Problemas pre - pedidos para el iPhone 4

Cuando el iPhone 4 salió a la venta en junio de 2010 , pre-pedidos abrumados los sistemas en línea de pedido en los sitios web , tanto de Apple Inc. y AT & T, en el momento de la operador exclusivo del iPhone . La avalancha de órdenes causó dificultades generalizadas y frustración entre aquellos que quieran comprar el nuevo dispositivo , y AT & . T informó a los clientes que no iban a recibir sus nuevos iPhones en la fecha inicialmente previsto
Antecedentes

El iPhone 4 fue el más exitoso lanzamiento de un producto de electrónica de consumo en la historia de Apple , según un comunicado de prensa de Apple junio de 2010. El iPhone 4 fue muy esperado por los consumidores , ya que ofrece llamadas de video , una cámara de 5 megapíxeles , grabación de vídeo de alta definición , el procesador A4 , y una resolución de pantalla de 960 x 640. Comenzando el 15 de junio de 2010, los clientes podían pre-ordenar el iPhone 4 en la tienda online de Apple oa través de AT & T, con el dispositivo programado para salir el 24 de junio de 2010.
bloqueo del sistema

el 15 de junio de 2010, hubo informes de prensa de que los clientes tienen dificultades para completar pedidos para el iPhone 4 en la tienda online de Apple . Cuando los clientes trataron de completar sus transacciones , recibieron un mensaje diciendo: " Su solicitud no pudo ser procesada ", y que deberían intentarlo más tarde. CNET informó que los problemas se produjeron cuando los clientes trataron de verificar sus cuentas de suscriptores con AT & T. Las personas que llaman que llamaron a la línea de atención al cliente de Apple se les dijo que Apple no estaba tomando ninguna llamada.
Retail Store Problemas

Además de ordenar en línea , los clientes tenían problemas tratando de comprobar la validez -Orden un iPhone 4 en las tiendas minoristas . CNN informó que el sistema informático en un AT & T tienda en Manhattan había estrellado el 15 de junio de 2010, y que los empleados de la tienda estaban tomando órdenes manualmente en papel. Esto dio lugar a largas colas de clientes esperando en la tienda para que presenten sus órdenes. Algunos clientes que querían evitar las largas colas en lugar trataron de ordenar en línea y recibió un no garantizado "pre - autorización" para la compra, según la CNN .
De Apple Declaración

Apple explicó que los problemas de ordenación fueron resultado de recibir más pedidos anticipados de los sistemas informáticos podían manejar . En una declaración difundida el 16 de junio de 2010 , la compañía anunció que tomó 600.000 pre-pedidos para el iPhone 4, que fue el más alto número de pre-pedidos de Apple nunca había recibido en un solo día, y " mucho más alto de lo que esperábamos . " la declaración pidió disculpas a los clientes que experimentaron dificultades.