Ayuda para un trackpad que se congela en mi blackberry 8520

Si ha comprobado su BlackBerry trackpad de 8520 para los escombros y todavía es la congelación durante el uso, el problema puede requerir la solución de problemas . En la mayoría de los casos, la congelación trackpad está relacionada con un problema de software que potencialmente puede ser resuelto sin necesidad de soporte técnico. Hard Reset

Cuando el trackpad en su BlackBerry 8520 se congela , realice un restablecimiento completo. El reinicio no altera la configuración del teléfono . Tire de la batería del teléfono mientras todavía está en el disco restablecerla. Después de 45 segundos reemplazar la batería del 8520 . El teléfono debería comenzar a reiniciará automáticamente. Si no es así , pulse el botón "Power" para reiniciarlo. Una vez cargado el teléfono , utilice el trackpad para navegar en el teléfono para determinar si el problema se resuelve .
Desinstalar /Reinstalar Aplicaciones

Si ha instalado recientemente una tercera - una aplicación de terceros en su BlackBerry 8520 y el trackpad comenzaron a congelar después de eso, desinstale la aplicación. De vez en cuando , una aplicación puede causar problemas con el teléfono , incluyendo un trackpad de congelación. Abra las opciones avanzadas del teléfono para acceder a la carpeta Aplicaciones del teléfono. Desinstalar la aplicación desde dentro de la carpeta y reiniciar el teléfono . Probar el teléfono para determinar si el problema se ha resuelto antes de volver a instalar la aplicación.
Actualizar Device Software

Actualizar el software del dispositivo de BlackBerry 8520 si el problema continúa trackpad . Haga copias de seguridad de datos de su teléfono antes de realizar la recarga. Usted puede utilizar la aplicación BlackBerry Desktop Software para copias de seguridad de su teléfono. Después de la copia de seguridad completa , dejar la aplicación abierta y acceder a las opciones del dispositivo en el menú superior. Haga clic en " Update" y seleccione la versión del software que desea instalar en el teléfono. Siga las instrucciones para volver a cargar el software del teléfono . Cuando se haya completado , el teléfono se reiniciará.
Repair /Replace

Comuníquese con su proveedor de servicios para obtener ayuda con la reparación o el reemplazo de su BlackBerry 8520 si el trackpad sigue bloqueándose . La congelación puede estar relacionado con un problema de hardware que puede requerir el reemplazo del trackpad. En función de su proveedor de servicios , un reemplazo puede ser ofrecido en lugar de repararlo . Si el problema se determina estar relacionado con el desgaste normal , la sustitución suele ser gratuito .