Cómo restablecer mi BlackBerry si olvidé la contraseña

Teniendo en cuenta la gran cantidad de información almacenada en su interior, perder la contraseña de su dispositivo BlackBerry puede ser desastroso para su negocio y su vida personal. Afortunadamente, BlackBerry creó un medio para restablecer su contraseña en caso de que se bloquee el acceso a su dispositivo. Sin embargo, también puede elegir la opción "nuclear":restablecer completamente su teléfono a los valores predeterminados de fábrica.

Restablecer su contraseña de ID de BlackBerry

Hay dos formas de restablecer la contraseña de su dispositivo BlackBerry antes de recurrir a un restablecimiento completo. El primero es restablecer la contraseña de su dispositivo tocando o haciendo clic en el botón "Olvidé mi contraseña" cuando se le solicite iniciar sesión en su ID de BlackBerry. Deberá responder a su pregunta de seguridad y seguir las instrucciones en pantalla. La segunda opción es restablecer su contraseña desde una computadora. Visite la página de restablecimiento de ID de BlackBerry vinculada en la sección Recursos, haga clic en "Restablecer su contraseña" y siga las instrucciones en pantalla. En ambos casos, se enviará un correo electrónico a la cuenta de correo electrónico asociada con su ID de BlackBerry o al propio dispositivo. El correo electrónico incluirá instrucciones sobre cómo completar el restablecimiento de la contraseña y recuperar el acceso a su BlackBerry ID y dispositivo.

Borrado automático de seguridad

Si no puede restablecer su contraseña, su única opción es restablecer completamente el teléfono. Se puede iniciar un borrado de seguridad completo desde el sistema operativo, como se detalla a continuación. Sin embargo, cuando no puede acceder al sistema operativo, su única opción es forzar el borrado automático de seguridad. Ingrese una contraseña intencionalmente incorrecta diez veces para iniciar el borrado. Esto borrará todos los datos del teléfono y los restablecerá a la configuración de fábrica, así que asegúrese de que no haya otra alternativa antes de probar esta opción.

Borrado de seguridad del dispositivo BlackBerry 10

Una vez que realmente pueda obtener acceso a su dispositivo, puede ser prudente realizar un borrado de seguridad usted mismo, especialmente si su teléfono se ha perdido o ha sido robado recientemente. Para los dispositivos que ejecutan BlackBerry 10, como el Z10 y el Q10, hágalo deslizando hacia abajo desde la parte superior de la pantalla de inicio y toque "Configuración", seguido de "Seguridad y privacidad" y "Borrado de seguridad". Se le pedirá que ingrese la palabra "blackberry" en el campo de texto para confirmar el borrado, momento en el que puede tocar "Eliminar datos" para comenzar el borrado.

Borrado de seguridad del dispositivo BlackBerry OS 7

Los dispositivos que ejecutan versiones anteriores del sistema operativo BlackBerry, como el BlackBerry 9930, también pueden borrarse manualmente después de un robo. Para comenzar el borrado, haga clic en "Opciones", seguido de "Seguridad" y "Borrado de seguridad". Marque las casillas de verificación de los datos que desea eliminar, luego escriba "blackberry" cuando se le solicite y haga clic en "Borrar datos" para comenzar a borrar.