Acerca de los dispositivos de grabación de teléfono

dispositivos de grabación telefónica, o grabadoras , a menudo se considera sinónimo de empresarios sombra, amantes celosos , y la desconfianza general. Se utiliza correctamente, sin embargo, grabadoras telefónicas pueden ser una herramienta para el sellado valueable ofertas de telefonía , la captura de la información verbal importante , e incluso mejorar las operaciones de negocio. Historia

La historia de la grabación del teléfono es incompleta y un tanto difícil de identificar definitivamente . Después de la introducción del teléfono en 1872 , los usuarios casi al instante buscaron maneras de grabar sus conversaciones, aunque muy primeras grabaciones eran más para conmemorar a las conversaciones que cualquier otro propósito. Hasta que se introdujo el fonógrafo eléctrico, sin embargo , los consumidores no tenían manera tecnológicamente factible para capturar las voces de los teléfonos , y la verdadera capacidad para capturar estas conversaciones no llegaron al nivel del consumidor , hasta después de la Segunda Guerra Mundial. Por la década de 1960 , los teléfonos eran dispositivos de grabación prolíficos y electrónicos , aunque voluminosos e incómodos , eran ampliamente disponibles para la llamada telefónica intercepción. Miniturization continuado de estos dispositivos permite su integración en aparatos de telefonía ya en la década de 1980 , aunque la mayor parte de grabación de llamada se realizó usando un software especializado .
Función

grabadoras telefónicas trabajar en forma muy similar a como contestadores telefónicos , de hecho , algunos contestadores doble como dispositivos de grabación en línea. Aunque una amplia variedad de diseños de dispositivos de grabación no existe, la grabadora típica está conectado directamente a la toma telefónica de pared . El teléfono, a su vez, es entonces conectado a la grabadora y no directamente en la pared , poniendo efectivamente una estructura de grabación " en línea" . Cuando se toma una llamada o se hace , la conversación pasa a través de la grabadora al igual que cualquier otra pieza de equipo de red ; si una parte en la conversación desea grabar la conversación , la grabación se puede activar en cualquier momento. Cuando la grabación está inactivo , la grabadora , simplemente sigue siendo un dispositivo pasivo en reposo en la línea telefónica

dispositivos de grabación más avanzados - . Tales como grabadoras de call center con capacidad de grabación de cientos de conversaciones simultáneas - pueden presentar un físico diferente estructura y configuración , pero casi todas las grabadoras están en línea con cualquier otro equipo telefónico, permitiendo conversaciones pasen por el dispositivo con o sin grabado.

la excepción a la configuración " en línea" es la grabadora con un sensor incorporado en el voltaje de línea. Estos dispositivos se pueden conectar a cualquier red telefónica en una línea residencial , y un seguimiento constante de la tensión de red . Cuando las variaciones de tensión, como lo hace cuando la línea está sonando o cuando se realiza una llamada saliente , la grabadora en silencio " escucha " sobre la conversación, la grabación de lo que oye . Estos grabadores basados ​​en la extensión se utilizan con mayor frecuencia para fines de grabación secreta , ya que su presencia es excepcionalmente difícil de detectar.

Efectos

dispositivos de grabación de telefonía han tenido profunda efectos , sobre todo en el ámbito empresarial . Las personas que llaman a muchas empresas ya están familiarizados con el saludo : "Su llamada puede ser monitoreada o grabada con fines de calidad . " Esta grabación sirve para recordar a las personas que llaman que su llamada está sujeta a la grabación, y estas grabaciones son , de hecho, utilizado para mejorar la calidad de las operaciones de negocio . Mediante la supervisión de azar y las llamadas de grabación , por ejemplo , el personal del centro de llamadas pueden proporcionar información valiosa a los representantes , lo que permite a los representantes que se reúnen de manera más eficiente las necesidades de sus clientes.

Otro propósito de negocio de emergeed grabación telefónica en la industria del telemarketing temprana en la década de 1990 . Telemark descubiertos durante la década de 1980 de que algunos clientes experimentaron " remordimiento del comprador" y posteriormente negó haber pedido de un producto o servicio. Después de un poco de exploración de la materia , las empresas de telemarketing comenzaron a grabar la confirmación del contrato de compra verbal, la creación de una defensa legal contra posibles acusaciones de fraude .

En el ámbito personal, llame a dispositivos de grabación se utilizan casi exclusivamente para los fines de celos o la desconfianza. Amantes celosos , por ejemplo , conectar oculto en línea o dispositivos de grabación basados ​​en la extensión de su línea telefónica con las expectativas de la captura de la evidencia indiscutible de conversaciones amorosas de un ser querido. A mediados de la década de 1990 , Radio Shack vende un dispositivo de grabación basada en la extensión que puede ser fácilmente configurado para la operación clandestina . Debido a que estos dispositivos fueron abrumadores popular entre los amantes supsicious , el personal de Radio Shack con nombre en código del dispositivo de " El Juego de divorcio . "
Identificación

Como los dispositivos de grabación telefónica son en gran medida en silencio , no hay manera confiable de identificar su presencia durante una conversación telefónica. Algunos dispositivos fabricados para su venta en los estados de consentimiento de los dos partidos , y los dispositivos en las líneas grabadas oficiales ( como el 911 y líneas de emergencia de la policía) emiten un pitido periódico para alertar a todas las partes que se está grabando la conversación. En ausencia de tal tono , o en ausencia de un anuncio de que las llamadas pueden ser grabadas , grabadores de llamadas son prácticamente indetectables durante una conversación telefónica . OsCommerce Advertencia

Prácticamente todos los municipios de los Estados Unidos prevé sanciones severas para la grabación subrepticia de las llamadas telefónicas. De los 50 estados de la unión , 39 requieren que al menos una parte en una conversación telefónica estar al tanto de cualquier actividad de grabación . Los demás estados (California , Connecticut, Delaware , Florida , Massachusetts , Maryland , Michigan , Montana , Nueva Hampshire , Pensilvania y Washington) requieren que se notificará a todas las partes a la conversación si se está grabando la llamada. Grabación de llamadas telefónicas sin la debida notificación puede ser penado con multas, encarcelamiento, o ambos. Este requisito de notificación de grabación es cierto para todas las comunicaciones residenciales y comerciales , a pesar de que no se aplica a las grabaciones oficiales realizados exclusivamente con fines policiales .