Monitoreo de llamadas telefónicas Software

Si alguna vez has oído hablar de un mensaje grabado que su llamada telefónica se está grabando al hablar con un representante de servicio al cliente a través del teléfono , usted ha experimentado el software de monitoreo de llamadas. Software de monitoreo de llamadas se utiliza para grabar las llamadas de los clientes y supervisar el personal de manejo de ellos . Función

Muchos record centros de servicio al cliente llama para que los supervisores puedan escuchar la interacción del personal con las personas que llaman y diseñar sistemas para mejorar los empleadores de servicios también utilizan el software de monitoreo de llamadas para realizar un seguimiento de la cantidad de tiempo invertido en el teléfono , pausas entre llamadas telefónicas y bloquear las llamadas a números restringidos .

leyes

ley federal ofrece a los propietarios de negocios de América el derecho de monitorear las llamadas telefónicas relacionadas con la empresa o salientes por los empleados en los teléfonos de la compañía. Las empresas no pueden controlar las llamadas personales a menos que se realizan con los teléfonos que han sido previamente designados para sólo llamadas de negocios. La legalidad de la grabación de las llamadas telefónicas privadas sin el consentimiento varía de estado a estado.
Uso privado

software de monitoreo de teléfono también se puede utilizar en lugares privados para monitorear llamadas telefónicas personales . Algunas aplicaciones de software también dejar que la gente monitorear la ubicación de algunos teléfonos móviles , además de llamadas telefónicas de grabación , mensajes de texto y fotos enviadas y recibidas .