Opciones de formato CDR Avaya

Avaya es una empresa de telecomunicaciones que se especializa en la prestación de servicios y productos para entornos empresariales . Llame el registro de detalles , o CDR , es documentación automatizado de la actividad de llamadas de teléfono. CDR se utiliza para fines administrativos y contables que van desde el cálculo de las facturas de teléfono de seguimiento de la actividad de agente de call centers. Avaya ofrece opciones en cómo se da formato a su CDR para satisfacer diversas necesidades de negocios. CDR Versus CAS

Los términos CDR y CAS ( llamar sistemas de contabilidad ) a veces se usan de manera intercambiable , y el CAS ha sido descrita como una forma de CDR . Sin embargo, son claramente diferentes productos . Mientras CDR proporciona datos específicos sobre las llamadas entrantes y salientes , CAS tiene que los datos de los CDR y traduce las llamadas a los valores de costo o del dólar. Por ejemplo, el CDR puede informar de que alguien en la extensión 334 hizo una llamada saliente en 11/15/10 al ( 318) 454-3369 a las 2:15 pm , que duró 30 minutos. CAS tendrá esa información e informar de que esa llamada costó su compañía de $ 4.25. CDR y CAS se utilizan generalmente juntos, pero a veces se usan singularmente como sistemas independientes en función de las necesidades del negocio . También, porque no todos los sistemas CAS soportan todos los formatos CDR , es imperativo que usted trabaje con su proveedor de sistema para coordinar lo que se necesitará para satisfacer sus necesidades de servicio .
Formatos y Sistema varianzas

la disponibilidad de formatos de CDR variará dependiendo de la versión del sistema de gestión de telecomunicaciones ( interruptor ) que tiene. Algunas opciones están disponibles en el Administrador de 4.0 Comunicaciones que no están disponibles en las versiones anteriores.

Formatos comunes

formatos comunes incluyen CDR 59 - char, personalizado , ampliaron , - int directa, int- isdn , lsn , lsn expandido, impresora, Teleseer , CDRU y unformated . Estos " formatos " en realidad son tipos de dispositivos y /o modos de interfaces de salida de salida. Cada uno de los formatos más comunes se presenta en dos tipos de opciones de formato de registro : . Formato de registro de fecha y formato de registro de detalles de llamadas
Formato de fecha Opción de grabación

Esta opción envía formato fecha información al dispositivo de salida en el día /mes o mes /día de lectura. Esta información se genera todos los días a la medianoche , o comienza cuando alguien se conecta el dispositivo CDR al sistema. El formato de registro fecha puede ser ejecutado con el formato de salida CDRU impresora, Teleseer o . La opción de la impresora y Teleseer produce solo la fecha, sin embargo, el CDRU también genera información de tiempo.
Call Record Formato Opción

registros detallados de llamadas se producen al final de un llamar y se asignan a recopilar información de los grupos de troncales y /o estaciones individuales (o extensiones) . Esta información incluye el tiempo de una llamada del día , duración , número de teléfono entrante o saliente , códigos de cuentas aplicables , etc Usted puede determinar qué tipo de información se registra mediante el ajuste de los parámetros del sistema.