Funciones PBX

Tecnología conocedores pequeñas empresas pueden tener sus soluciones de telecomunicaciones más allá de las líneas telefónicas típicas con una central privada . Estos sistemas , conocidos comúnmente como PBX, proporcionan a los usuarios una serie de funciones avanzadas de telecomunicaciones que van desde la transferencia simple llamada y la música en los servicios de retención de características avanzadas de notificación de correo de voz. Número principal

Una de las principales funciones de una centralita privada , según el proveedor de servicios de PBX Virtual PBX , es proporcionar un único número de teléfono entrante. Los clientes , los clientes y los empleados pueden marcar a la central desde cualquier teléfono , y los empleados de una oficina PBX equipado pueden transferir llamadas , según sea necesario . Además de un número principal, muchos sistemas PBX también soportan una marcación entrante directa o DID número para cada teléfono conectado , esta función permite que los empleados tengan un número de teléfono de acceso directo , además de la línea de entrada principal
< . br> Transferencia

sistemas de intercambio privado de sucursales utilizan un único servidor o aplicación para procesar funciones de telecomunicaciones , de acuerdo con el fabricante de PBX Panasonic, y el servidor PBX permite a un número de funciones que no están disponibles en los sistemas de una sola línea . Una de estas características PBX permite a los usuarios redireccionar las llamadas de una extensión de la central a otra, una función de transferencia que permite a los usuarios conectar llamadas desviadas con el departamento o empleado correcto.
Conferencia

Además de transferir llamadas a otras extensiones , sistemas PBX suelen permitir a los usuarios añadir otra extensión interna a una conversación existente . El servidor PBX permite a esta función, conocida como conferencias , mediante el uso de software para fusionar una extensión adicional en una conversación existente . Dependiendo del tipo de sistema PBX utilizado , los usuarios también pueden agregar varias partes en una sola conversación.
Mantenga

Dado que los sistemas PBX utilizan un servidor central para procesar las llamadas , los usuarios pueden suspender temporalmente las llamadas colocándolos en espera. Cuando el usuario pulsa el botón de espera en una PBX conectada teléfono, el software en el conmutador PBX elimina la llamada de teléfono del usuario sin necesidad de terminar la conexión de la persona que llama. En los sistemas equipados adecuadamente , de acuerdo con Panasonic , el conmutador PBX puede desviar la llamada retenida a una rutina de software que reproduce la música almacenada ya sea como archivos digitales en el interruptor o la entrada de una fuente externa .
Voicemail

Cuando entra una llamada a la línea directa de un usuario PBX , software en el conmutador PBX controla el estado de la llamada . Si la línea del usuario está en uso o si el usuario no responde, el software del conmutador puede desviar la llamada al buzón de voz. De acuerdo a la documentación sobre el sistema PBX de código abierto Asterisk, una centralita privada de correo de voz equipado puede interceptar las llamadas ocupadas o sin respuesta, llevar un mensaje , y le realizará una serie de otras características. Algunos sistemas de correo de voz PBX equipado toman el servicio un paso más allá al notificar a los usuarios de nuevos mensajes por correo electrónico o mensajes de texto , y algunos sistemas incluso adjuntar un archivo de audio del mensaje de correo de voz a estos avisos.