Avaya Softphone Conflictos
El Avaya IP Softphone integra las listas de telefonía IP (IP ) y datos de contacto en un solo paquete sin fisuras. Algunas versiones del software Avaya Softphone incluyen mensajería instantánea y videoconferencia. Un softphone es un sistema telefónico que utiliza Internet para marcar y recibir llamadas de voz. Al igual que con todo el software informático , existe la posibilidad de que una función , la función o el programa completo pueden dejar de funcionar temporalmente. Puede resolver muchos conflictos Avaya Softphone de la sección " Solución de problemas" incorporada en el menú " Ayuda "
. Headset Problemas
Un conflicto común Avaya Softphone es cuando el auricular o micrófono y altavoces no están conectados en el ordenador o bien configurado . Compruebe siempre que sus cables de comunicación de dispositivos están conectados firmemente en la parte lateral o posterior de la computadora . Si el dispositivo está enchufado, y de verificar que los ajustes se configuran en la pestaña " Dispositivos " en la sección " Solución de problemas" . Haga clic en " Ayuda " en la barra de menú y seleccione "Resolución de problemas . "
Conectividad de red
Su conexión a Internet puede salir sin aviso, causando un problema de conectividad para el Avaya Softphone . Además, las cargas pesadas de la red podrían causar un retraso en la velocidad de conexión . Ambos de estos problemas potencialmente causar un conflicto en recibir y realizar llamadas telefónicas. Usted puede probar su conexión de red con la apertura de la pantalla " Solución de problemas" , a continuación, seleccionar la pestaña "Red". Haga clic en el botón " Probar conexión de red " para ejecutar una prueba de conectividad rápida . El programa mostrará si usted está conectado a una red estable y si lo tiene problemas de seguridad de firewall .
Audio Problemas
Aunque el auricular está conectado , usted puede todavía encontrar problemas de audio. Problemas de audio surgen en la tarjeta de sonido , auriculares, micrófono o los altavoces del ordenador. Cuando usted está hablando con una persona en su softphone , su posible que no se puede escuchar , o ella puede sonar débil o desaparezca de forma gradual . Puede comprobar estos conflictos de audio desde la pantalla de " Solución de problemas" , a continuación, seleccionar la pestaña "Audio" . Haga clic en el botón " Prueba de audio de calidad" para realizar una prueba de la calidad de audio . El programa Avaya Softphone le permitirá saber si todo sale bien o si hay un problema grave que necesita ser abordado.
Diagnóstico
Los usuarios y administradores de Avaya Softphone puede ejecutar una comprobación de diagnóstico después de completar todos los pasos de solución de problemas necesarias . Si el conflicto softphone está claro , a continuación, seleccione la ficha "Diagnóstico " de la ventana " Solución de problemas" . Elija la opción " Información" y " Componentes " que desea registrar y luego haga clic en el botón "enviar" para enviar automáticamente un registro de diagnóstico para soporte de Avaya . Hay una opción para guardar una copia local del informe.
Actualizaciones Directorio
Un conflicto Avaya Softphone de todo el sistema se debe a la actualización del directorio de usuario . El directorio almacena el contacto nombres , extensiones, las configuraciones y tipos de llamadas. Se requiere paciencia al actualizar el directorio , ya que puede tomar hasta una hora completa del directorio de la actualización . La velocidad a la que la actualización se lleva a cabo en función del número de usuarios de Avaya Softphone y cambios a las plantillas de tipo de llamada. En promedio , por lo general toma 15 minutos para que el directorio para sincronizar la actualización.