Cuando alguien llama o usa el teléfono, ¿su computadora pierde la conexión pero vuelve después de terminar?

Este problema suele ocurrir debido a interferencias o congestión de la red causada por el funcionamiento inalámbrico del teléfono. Esto es lo que puede hacer para solucionar y resolver el problema:

1. Verifique la interferencia inalámbrica:

- Asegúrese de que su computadora y su teléfono estén conectados a redes WiFi separadas de 2,4 GHz y 5 GHz.

- Intente mover su computadora y teléfono a diferentes ubicaciones dentro de su hogar para minimizar posibles interferencias.

- Si tiene dispositivos con Bluetooth, intente apagarlos para eliminar cualquier interferencia adicional.

2. Actualice los controladores de red:

- Abra el Administrador de dispositivos en su computadora.

- Expanda la sección "Adaptadores de red".

- Haga clic derecho en su adaptador de red inalámbrica y seleccione "Actualizar controlador".

- Si hay una actualización disponible, instálela y reinicie su computadora.

3. Cambiar canal inalámbrico:

- Abra la interfaz web de su enrutador.

- Localice la configuración del canal inalámbrico y cámbiela a un canal diferente.

- Diferentes enrutadores pueden tener diferentes opciones, así que consulte el manual del usuario de su enrutador si es necesario.

4. Habilite la calidad de servicio (QoS):

- Compruebe si su enrutador admite la configuración de Calidad de servicio (QoS).

- Habilite QoS y asigne mayor prioridad a la conexión de red de su computadora a través del teléfono.

5. Utilice un cable Ethernet:

- Si es posible, conecte su computadora directamente a su enrutador mediante un cable Ethernet. Esto eliminará cualquier posible interferencia relacionada con WiFi.

6. Desactive los datos móviles del teléfono:

- Apaga los datos móviles de tu teléfono cuando estés conectado a WiFi. Esto evitará que el teléfono cambie entre datos móviles y WiFi, lo que podría provocar interrupciones en la conexión.

7. Comuníquese con el proveedor de servicios de Internet:

- Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para descartar problemas por su parte, como congestión de la red o mal funcionamiento del hardware.

Recuerde que la efectividad de estas soluciones puede variar según la configuración de su red y los dispositivos específicos que esté utilizando. Por lo tanto, es una buena idea probar cada paso y ver cuál resuelve el problema.