Cómo configurar saludos estándar Teléfono

Contestación de teléfono de la compañía con un saludo telefónico estándar muestra el profesionalismo y cortesía a los clientes. Este puede ser el factor determinante de si los clientes van a hacer negocios en su empresa. Todo el mundo que contesta el teléfono en la empresa debe utilizar el mismo saludo, por lo que es estandarizado. Saludos estándar deben ser concisos y tienen un tono agradable . Un saludo telefónico escrito debe mantenerse en el archivo para referencia cuando se contratan nuevos empleados.
Instrucciones
1

Determine el mensaje que desea enviar a sus clientes. El primer contacto con la mayoría de las organizaciones es a través del teléfono. Como propietario de un gerente o negocio , los clientes deben pensar la organización a la que están en contacto es profesional y quieren que les proporcione la mejor experiencia posible al cliente .
2

Decidir sobre la información que desea que los clientes escuchan cuando primero llamar a su compañía . Esto puede ser el nombre de la persona que contesta el teléfono o el nombre de la empresa. Por ejemplo, " Hola este es ( nombre) , de la Compañía XYZ ", o , " Hola , empresa xyz departamento de servicio al cliente. Esto es ( nombre) . "
3

Establecer una pregunta que se le pregunte del cliente para obtener información adicional. Después de la parte inicial del saludo, el receptor puede preguntar " ¿Cómo puedo ayudar? " o , "¿Cómo puedo ser de ayuda hoy? " o , " ¿Puedo tener su nombre o número de cuenta? " o , otras preguntas provocar información necesaria para brindar asistencia .
4

Práctica saludo el estándar en voz alta para decidir si suena apropiado y tiene sentido.
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Anote el saludo telefónico estándar para tener en el archivo para los nuevos empleados .