Cómo programar un PBX

PBX es un término que se refiere a una centralita privada . Una PBX es un conmutador telefónico utilizado para proporcionar comunicaciones para empresas que permite a los usuarios compartir las líneas telefónicas externas, las funciones del teléfono de acceso y llaman extensión a extensión. Sistemas de teléfono se utilizan para las empresas de unas pocas docenas de empleados a decenas de miles. Programación de un PBX puede ser relativamente simple en sistemas pequeños y muy complejo en sistemas grandes . Hay algunos pasos comunes necesarios para programar un PBX
. Cosas que necesitará
Software y conectividad
usuarios PBX manual de
Instrucciones
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Inicie sesión en el portal de administración central con un software informático y conectividad. La mayoría de los fabricantes suministran el software para el PBX con la compra del sistema .
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Configure el plan de marcado para el sistema. El plan de línea le dice al sistema qué los números de extensión son , para empezar y cómo obtener una línea exterior , los códigos de acceso a funciones y el número de la consola de operadora . Configurar el número 9 para obtener una línea externa y 0 para la consola del operador .
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Configurar los parámetros del sistema y los códigos de acceso a funciones . Los parámetros del sistema establecieron música en espera, identificador de llamadas, alertas del sistema y diversas opciones de tratamiento llamada. Códigos de acceso a funciones son números que puede marcar para acceder a las características del sistema, tales como conferencias , marcación rápida , aparcamiento de llamadas , cobertura de llamada , captura de llamadas y transferencia de llamadas entre otros. Utilizar uno para números de tres dígitos y asegurarse de que no se ajustan a cualquier parte de los números que usted ha planeado para extensiones .
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Permite configurar la clase de restricciones y clase de tablas tables.These servicios creados grupos de permisos para asignar a los usuarios. Los permisos son características tales como llamadas de larga distancia , la disponibilidad de la transferencia de llamadas , llamadas de prioridad y otros. Restringir llamadas de larga distancia a sólo aquellos usuarios que necesitan acceso a estas tablas.
5

Configurar los troncos y enrutamiento saliente . Los troncos son las líneas telefónicas utilizadas para las llamadas entrantes y salientes vinculados a la compañía local de cambios , a veces referido como la compañía telefónica. Colóquelos en grupos . Grupos de enlaces son troncales o líneas telefónicas que dan servicio a los mismos tipos de llamadas. Configurarlos en la marcación local y grupos de larga distancia. Configure el enrutamiento por lo que las llamadas salientes viajan el camino menos costoso.
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Configurar el software para los teléfonos de la central. Configure los puertos, tipos de teléfonos , nombre pantallas, botones de función , apariciones de línea , llamando a los permisos y los botones de marcación rápida para cada teléfono que desea instalar .
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Configurar otros servicios como fax analógico líneas, teléfonos de conferencia , video conferencia , buscapersonas , música en espera , la conectividad IP y los servicios de agentes de call center . Servicios de centro de llamadas incluyen enrutamiento entrante , grupos de búsqueda , vectorización de llamadas , números de identificación del agente , de inicio de sesión botones e indicadores de llamada en espera . Los grupos de búsqueda son los números que los clientes llaman para su reparación ; vectorización de llamadas son las instrucciones de flujo de llamadas detalladas entre el grupo de búsqueda y el agente .