Problemas con el identificador de llamadas Norstar MICS

En el pasado, las empresas utilizan centralitas telefónicas como medio de mover una llamada entrante de una recepcionista para teléfono de la oficina de un individuo. Sin embargo , la tecnología ha mejorado la distribución de llamadas de teléfono entrantes de negocios mediante el uso de sistemas telefónicos computarizados , tales como MICS de Norstar ( Modular del Sistema Integrado de Comunicaciones ) . Estos sistemas tienen muchas características, incluyendo identificador de llamadas. Sin embargo, esta característica puede desarrollar problemas . MICS características

Norstar MICS apoya el volumen de la llamada de teléfono de un medio a grande de negocios, incluyendo 24 líneas telefónicas y la distribución a 274 extensiones telefónicas. Se conecta con los teléfonos cableados de escritorio , así como los teléfonos móviles y teléfonos de conferencia , designadas dentro de MICS . Una llamada entrante a una extensión en particular debe mostrar el identificador de llamadas, notificación de manera efectiva el empleado de la persona en el otro extremo . El identificador de llamadas le da al empleado un poco de tiempo para prepararse mentalmente para tomar la llamada , lo que resulta en una mejor comunicación con los proveedores y clientes .
Servicio

Muchos de los problemas de identificación de llamada resultan de paquetes de servicios impropios de la compañía telefónica proveedora. Verifique que todas las líneas telefónicas entrantes tienen un servicio de identificación de llamadas apegados a sus números de teléfono individuales. Normalmente, la compañía telefónica cobra honorarios identificación de llamadas para cada número de teléfono. Un negocio con múltiples líneas de números de teléfono debe especificar cargos de identificación de llamadas para cada línea en la compra de un paquete de servicios telefónicos. Una línea de teléfono , de los 24 disponibles , sin cobertura de identificador de llamadas actual resultará en una pantalla de teléfono en blanco durante una llamada telefónica. Sin embargo , otras líneas entrantes con los paquetes de identificación de llamadas actuales se mostrarán el número normal de teléfono de la persona.
Card CLID

MICS utiliza CLID (Caller ID ) tarjetas de hardware dentro de su conjunto principal . Cada tarjeta CLID soporta cuatro líneas telefónicas entrantes , así como permitir que el identificador de llamadas para pasar de la compañía telefónica el suministro a las extensiones telefónicas individuales. Asegúrese de que cada extensión de teléfono tiene una tarjeta de CLID designado. Inspeccione visualmente el hardware CLID dentro MICS . Verifique que cada extensión es compatible con una tarjeta de CLID . Identificador de llamadas no puede funcionar con MICS sin la tarjeta CLID apropiado.
Programación

Cada extensión telefónica individual debe ser programado para recibir el identificador de llamadas . Acceda al menú de configuración en conjunto principal MICS . Verifique que cada extensión está habilitado con Identificación de llamada llamando a cada número individual dentro del sistema. Tiene que haber una opción de "Y" , o "Sí ", establecido para cada número de extensión o el identificador de llamadas no funcionarán para esa línea particular. Asegúrese de establecer el identificador de llamadas de todas las extensiones que están desactivados , lo que refleja una "N " o " No" en el menú de configuración.