Riesgo de línea externa a línea externa Transferencias
No importa el tamaño o tipo de negocio , tener servicio telefónico no es un lujo --- es un requisito. Muchas oficinas utilizan un sistema privado de administración de llamadas llamada PBX o conmutador privado, que trabaja en conjunto con los proveedores de servicios de telefonía pública , tales como AT & T o Verizon .
conmutador privado de una empresa tiene líneas que facilitan las llamadas entre extensiones internas . Para dar cabida a las llamadas externas , diferentes líneas llaman troncos están conectados entre el interruptor privada de la empresa y el interruptor central de la empresa de servicios públicos . En pocas palabras , las operaciones telefónicas dentro de un negocio funcione a través de un intercambio coordinado de los sistemas privados internos, un sistema de telefonía pública , y un sinfín de líneas , troncos y otras aplicaciones.
Definición
Cuando una oficina recibe una llamada externa, que está entrando una llamada desde la línea de un proveedor de servicios públicos que está conectado a la PBX de la oficina. Esta línea se llama un tronco . Si esa llamada externa (que entró por un tronco ) se transfiere a otro número de teléfono externo (que saldrá a través de un tronco) , entonces la transferencia se llama transferencia de línea externa a línea externa . Esto es claramente diferente de transferir una llamada externa a una extensión interna , porque ese tipo de transferencia se mantiene dentro de la PBX de la oficina.
¿Por qué usarlo ?
transferencias - externa a línea externa ocurrir por una variedad de razones. En algunos sistemas , las transferencias de línea externa a línea externa se aplican cuando se activa el desvío de llamadas a líneas externas . Esto es porque si una llamada externa ( llamada externa ) va a una extensión interna que reenvía automáticamente las llamadas a un número externo (otra llamada externa ) , una transferencia externa a línea externa se producirá .
Otro ejemplo es si un empleado que trabaja en un cliente llama a la oficina para obtener información, y tiene que ser trasladado a otro lugar fuera del proceso, a continuación, se lleva a cabo una transferencia externa a línea externa .
transferencias - externa a línea externa también pueden ocurrir inadvertidamente a través de llamadas de conferencia. Si configura una conferencia telefónica con la gente fuera de su oficina, en función de cómo esté configurado el sistema , después de haber desconectado , la llamada de conferencia puede posiblemente continuar con las partes externas. A pesar de que no hubo transferencia directa de llamadas involucrado , una vez que se desconecta la línea, el tronco que se contratan para iniciar la llamada de conferencia puede continuar su vínculo con los troncos de los terceros.
Costos y Fraude
- tronco a tronco transferencias son convenientes, pero muy costoso. Una vez que una llamada externa se ha transferido a otra línea externa, la llamada está siendo manejado fuera del interruptor privada de la empresa , pero la compañía continuará pagando por la llamada en curso , ya que proporciona la conexión.
Además de la excesiva costos que se pueden acumular de uso legítimo de transferencia externa a línea externa , el uso fraudulento (o fraude telefónico ) de los hackers o incluso empleados es un gran factor de riesgo que las empresas se enfrentan . Es por esto que las empresas utilizan un varias opciones para tratar de evitar , o al menos minimizar , el uso de las transferencias , de tronco a tronco.
Prevención
PBX de variar con el fabricante y PBX versión . Sin embargo , la mayoría de los sistemas le permitirá personalizar los parámetros para las transferencias de línea externa a línea externa . Personalización centra generalmente en torno a tres opciones principales : ( un ajuste "todos" ) todos los troncos se pueden transferir , no hay troncos se pueden transferir (un ajuste "ninguno" ) , o troncos sólo seleccionados se pueden transferir (un ajuste "restringido" ) . Sobre la base de las necesidades y tendencias de llamada de un negocio , administrador de sistemas de la empresa puede controlar los patrones y hacer los ajustes apropiados del sistema para hacer frente a los riesgos que están asociados con las transferencias de línea externa a línea externa .