¿Cómo funciona un marcador predictivo Trabajo

Los marcadores predictivos son sistemas informáticos telefónicas que hacen el trabajo de ser un agente de telemercadeo más fácil. Este sistema marca automáticamente los números de teléfono y espera conexiones en directo antes de entregar la llamada fuera con un operador , que puede entonces hablar con el cliente . Dialers se utilizan para hacer el trabajo de ventas que mucho más eficiente , y se utilizan en muchos centros de llamadas .
Antecedentes

El marcador automático fue el antecesor de marcadores predictivos de hoy. Estas máquinas se marcará automáticamente a través de los números de teléfono mientras que los vendedores por teléfono esperaron para ver si habría una respuesta desde el otro extremo de la línea. Si bien este reducido en algo del tiempo perdido en los números de marcación , hizo poco para agilizar verdaderamente el proceso de venta , que los marcadores predictivos fueron posteriormente poder hacer.
Función

Going un paso más allá de marcadores automáticos , los marcadores predictivos tome más de la espera y el trabajo de las manos de la telemarketer y lo pone en los brazos de la tecnología. El marcador pone llamadas y luego monitorea esas llamadas , en lugar del agente . A continuación, se conecta automáticamente la persona que llama con una persona viva cuando uno se alcanza . Es por esto que a menudo hay una pausa cuando se descuelga el teléfono antes de que un telemarketer respuestas en el otro extremo. Puede ser molesto, pero es muy eficiente desde una perspectiva empresarial .
Algoritmos

Mediante el uso de un algoritmo matemático , el marcador predictivo puede no sólo ahorrar el tiempo televendedores , se puede ahorrar tiempo mismo . Después de hacer una cierta cantidad de llamadas , el marcador utiliza su algoritmo para hacer más diales que hay agentes para manejar las llamadas. El marcador puede hacer esto , a sabiendas de que un cierto número de llamadas será la señal de ocupado o sin respuesta . Estas llamadas se pueden volver a entrar en la cola para ser juzgado de nuevo más tarde .
Operación

Mientras trabajaba , el marcador predictivo puede hacer ajustes a su comportamiento llamando mediante la recopilación de estadísticas . Estas estadísticas incluyen las tasas de conexión , el tiempo medio de cada llamada, qué tiempos son los mejores para llamar y más. Estas estadísticas no sólo ayudan al marcador para trabajar más eficientemente , pero pueden proporcionar información valiosa a los agentes encargados de la campaña de ventas .
Inteligente Dialers

Muchos de los nuevos marcadores predictivos combinan las características de la marcación automática con avanzadas de mensajería de voz y tecnología de grabación . Esto significa un mayor nivel de detección cuando se trata de obtener los telemarketers reales en el teléfono. El mensaje grabado puede instruir al cliente en cuanto a la naturaleza de la llamada y pedir que permanezca en la línea . Los que lo hacen son mucho más propensos candidatos a la compra.