¿Cómo puedo solucionar los problemas de Avaya ACS

Avaya es una empresa de telecomunicaciones que ofrece servicios y productos para entornos empresariales . Sistema de comunicación avanzada de Avaya ( ACS ) es un sistema de gestión de llamadas o de conmutación que se orienta principalmente hacia las necesidades de las pequeñas y de tamaño medio de negocios. Como con cualquier sistema , pueden surgir problemas. A continuación se ofrece información general de solución de problemas sobre dos situaciones comunes
Cosas que necesitará
Un teléfono del sistema Avaya
Instrucciones
teléfono no está sonando . ; llamadas desaparecen /se contestan automáticamente
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Causa posible : " la transferencia de llamadas está activada. "

Si se activa el desvío de llamadas , cuando entra una llamada , el teléfono puede dar un ligero pitido cuando la llamada se enruta a la extensión de enrutamiento pero no sonará. A menos que tenga una tecla Desvío de llamadas designado que se enciende cuando se activa la función, usted no tendrá ninguna confirmación visual de que la función está activada . Para asegurarse de que sus llamadas no se están dirigiendo al otro teléfono a través de esta función , levante el auricular del teléfono en cuestión para obtener un tono de marcación y pulse la tecla " #" y escriba " 11. " A continuación, introduzca la extensión del teléfono dos veces. Esto desactivará el desvío de llamadas .
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Desvío de llamadas sólo se aplica a las llamadas se enrutan a una extensión interna . Si sus llamadas posiblemente se reenvían a un exterior, teléfono fijo o un teléfono celular, por favor consulte la guía de referencia del sistema para obtener información adicional sobre el desvío de llamadas remoto y /o Conexión de teléfono celular en su caso .
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POSIBLE CAUSA : " . se activa la respuesta automática del sistema o marcación directa de extensión "

a diferencia de desvío de llamadas que se pueden desactivar desde un teléfono estándar , Sistema Automático de respuesta o marcación directa de extensión debe ser actualizado a través de la teléfono del sistema dedicado. Para ello , vaya al teléfono del sistema , y si la respuesta automática del sistema se activa por la extensión en cuestión , apáguelo . Si la extensión directa del dial que enciende por la extensión en cuestión , desactivarla
No se puede hacer llamadas telefónicas fuera
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POSIBLE CAUSA : . " A Entrada de código de cuenta forzado fue asignado . "

Cuando esto ocurre, un código debe introducirse cada vez que una llamada externa está hecha de una extensión. Los códigos se establecen con fines administrativos y de contabilidad de costes . Si alguien no es capaz de realizar llamadas externas , vaya al teléfono del sistema para determinar si un código se ha aplicado para esa extensión específica , y verificar lo que el código es . Intente hacer una llamada desde la extensión introduciendo el código , y luego el número de teléfono deseado . Si la llamada se procesa , el problema se resuelve . Puede seguir utilizando el código de cada llamada externa o eliminar la asignación Entrada de código de cuenta forzado para la extensión /teléfono en cuestión a través del teléfono del sistema
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POSIBLE CAUSA : ". El ajuste de restricción de llamadas salientes fue cambiado . "

se utilizan las restricciones de llamadas salientes para regular qué tipo de llamadas se pueden hacer de una extensión. Estas restricciones son generalmente designados después de la instalación . Si se realizaron llamadas sin problemas antes , y de repente se produce un problema, usted querrá determinar si la restricción de llamadas salientes se cambió . Vaya al teléfono del sistema para verificar si la restricción de llamadas salientes es apropiado para la extensión en cuestión . Si no es así , cambie la restricción a través del teléfono del sistema
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POSIBLE CAUSA : ". . De bloqueo de estación se coloca inadvertidamente en la extensión"

Al igual que en una seguridad codificado bloquear en teléfonos celulares y computadoras , una extensión de la oficina /teléfono se pueden bloquear para evitar que la actividad de llamadas no autorizadas. Un código de cuatro dígitos se usa para activar la función de bloqueo de estación , si se permite en el sistema. Para desbloquear una extensión , vaya al teléfono del sistema dedicado y utilizar la función de la estación de desbloqueo para liberar la extensión de la actividad de llamadas .