¿Qué es Cisco CVP

? Los clientes representan un componente crítico del éxito de cualquier negocio. La entrega de la información de los clientes requieren de una manera eficiente ayuda a las empresas retener a los clientes . Las empresas deben elegir un método de entrega de la información que es confiable , rápido y eficaz. Las empresas pueden utilizar una voz, vídeo o sistemas de autoservicio personales para entregar esta información a los clientes. El cliente de Cisco Protocolo de voz es un sistema que proporciona este servicio. CVP

Desarrollado por Cisco Systems , CVP entrega , información personalizada de auto-servicio a través del teléfono y otros dispositivos móviles. El sistema requiere que las empresas de entregar información a un centro de contacto que los clientes pueden acceder en cualquier momento . La empresa también puede setup solicita que guía a los clientes a diferentes opciones, incluyendo operadores en vivo . CVP también ofrece la capacidad de soportar las interacciones vídeo en dispositivos móviles y quioscos instalados en lugares estratégicos de una empresa .
Simplificación

CVP ayuda a las empresas para que el servicio al cliente experimentar simple y disponible para todos los clientes sin grandes gastos de la empresa. Además, este sistema permite a las organizaciones crear un programa de servicio al cliente a la medida de la empresa en lugar de elegir un modelo genérico diseñado para atender a todo el mercado . No obtener una respuesta relevante es una queja común de los clientes en busca de respuestas de los sistemas de servicio al cliente automatizados. Mediante la entrega de información específica relacionada con el negocio , una organización puede trabajar para mejorar el sistema de servicio al cliente automatizado utilizado por sus clientes.
Lo que suministra un Negocio

Implementación de la CVP también permite a las empresas realizar un seguimiento de lo que demandan los clientes . El sistema es compatible con un servicio de información que aborde rápidamente los problemas, sugerencias y felicitaciones sobre la compañía de los clientes. En otras palabras, CVP ofrece entrega a nivel de empresa de información a sus clientes decir, considerando todas las empresas , independientemente de su tamaño , puedan beneficiarse de un mejor servicio al cliente.

Ventajas de CVP

Cuando una empresa adquiere un cliente, un objetivo primordial para el negocio se convierte en la retención del cliente. Un buen método para retener a los clientes es ofrecer un servicio continuo al cliente personalizado . Si un cliente puede obtener respuestas cuando lo deseen , la empresa puede crear una ventaja competitiva sobre la competencia. CVP puede alinear un negocio y la información que proporciona a sus clientes. CVP es también un sistema flexible que permite a una empresa para adaptar la información proporcionada ya que las líneas de servicios y productos crece.