¿Qué es el saturación telefónica?

Abarrotación telefónica se refiere a la adición fraudulenta y no autorizada de cargos a una factura telefónica por servicios no recibidos. Estos cargos pueden ser por servicios como llamadas de larga distancia, asistencia de directorio o correo de voz, y se pueden agregar sin el conocimiento o consentimiento del cliente.

La saturación telefónica es un problema grave y puede afectar a cualquier persona, independientemente de su edad, ingresos o ubicación. Es especialmente común entre personas que tienen números de teléfono no listados o que tienen dificultades para entender sus facturas telefónicas.

Hay varias formas de protegerse contra la saturación telefónica. Primero, asegúrese de leer atentamente su factura telefónica cada mes. Si ve algún cargo que no reconoce, llame a su compañía telefónica de inmediato. En segundo lugar, tenga cuidado con las llamadas telefónicas o los correos electrónicos no solicitados que le ofrezcan servicios "gratuitos" o "con descuento". Estas llamadas y correos electrónicos pueden ser estafas diseñadas para engañarlo para que proporcione su información personal, que luego podría usarse para agregar cargos no autorizados a su factura telefónica.

Finalmente, si usted es víctima de saturación telefónica, debe comunicarse con su compañía telefónica de inmediato y presentar una queja. También puede presentar una queja ante la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC).