Historia del Servicio de Atención Telefónica

Un servicio de contestador telefónico es una empresa que responde a las llamadas telefónicas para empresas o profesionales que están demasiado ocupados o no pueden tomar sus llamadas entrantes. Mucha gente utiliza un contestador automático para esta situación en sus vidas día a día , pero los servicios de contestador telefónico son aún hoy , y ocupan los centros de llamadas . La historia de estos servicios es interesante para la ciencia y los negocios. El Servicio de Atención Telefónica

En 1923 , una mujer postrada en cama llamada Margaret Smith se dio cuenta de que podía ganar dinero mediante la adopción de las llamadas para los médicos ocupados desde su cama. Comenzó su compañía , Cambio de doctor de la señora Smith, y se mantuvo durante dos años, hasta su muerte. Sus hijos se dieron a la empresa después de su muerte , y la abrió a la clientela comercial , así como los médicos , en 1933. La compañía continuó teniendo éxito , y en 1955 se trasladó a su negocio en casa a un bloque de oficinas del centro . Como los tiempos progresaron , también lo hizo la tecnología , y en la década de 1980 se mudaron a un sistema informático .
Modern Atención Telefónica Servicios

telefónicos servicios de respuesta en los tiempos modernos operan fuera de los centros de llamadas , y están compuestos por personal de servicio al cliente basado en la agencia . Una de estas empresas , 1-800 Respondemos , comenzó de una manera similar a Exchange del doctor de la señora Smith , operando inicialmente de un apartamento individual en 1969. La empresa pasó de los esfuerzos de sus fundadores , y en 1992 Robert Porter , el hijo del co-fundador Bob Sickinger , se hizo cargo. Se trasladó la compañía a centrarse en su negocio y profesionales de la medicina , y la empresa siguió creciendo. Estas historias muestran el servicio de respuesta como un negocio para los buscavidas que trabajan duro , capaz de iniciar desde su casa y se mudó a cosas mejores .
Early contestadores automáticos

Valdemar Poulsen, un inventor danés, patentó su Telegraphone en el año 1900 . Era un dispositivo de grabación magnética , y se almacena el sonido en una fina pieza de alambre . El cable podría entonces ser jugado de nuevo en la máquina de Poulsen, que reproduce el audio original que se grabó . Más adelante en su carrera, se actualiza su dispositivo para que responda automáticamente el teléfono antes de la grabación .

Thomas Edison fue pionero en el Telescribe en 1914 , un dispositivo que realiza grabaciones en cilindros de cera , y se basa en su idea de utilizar el fonógrafo como grabadora telefónica. Esto y muchas otras ideas desarrolladas en la época fueron de corta duración , y los productos no lo consiguió.
La Primera automático Contestador automático

Willy Muller, un inventor alemán , se piensa generalmente para haber creado el primer contestador automático en 1935. Su dispositivo de tres metros de altura, era un contestador automático totalmente automatizado . La máquina atendía a las necesidades de las comunidades religiosas, como la ortodoxia judía , que fueron prohibidos desde contestar el teléfono en el día de reposo. La primera máquina que se vende en los EE.UU. fue Ansafone del Dr. Kazuo Hashimoto , que fue desarrollado por el inventor prolífico en los años cincuenta , y llegará al mercado en 1960 . Ansafone de Hashimoto se encuentra ahora en la Institución Smithsonian.
Modern Contestador automático

PhoneMate introdujo el modelo 400 en 1971. Pesaba una masiva diez libras e incluye un dispositivo que permite que usted pueda escuchar los mensajes en privado. El negocio se convirtió digitalizada en 1983, cuando el Dr. Kazuo Hashimoto regresó , trabajando junto a otros inventores y empresas para desarrollar el primer contestador automático digital .