Problemas del receptor DVR HD de DirecTV con pixelación y paradas y arranques durante la reproducción

Cualquier cosa que interrumpa la señal entre el satélite en órbita de DirecTV y su receptor HD DVR tiene el potencial de convertir una noche frente al televisor en una experiencia frustrante. La pixelación y la congelación de fotogramas son dos problemas que aparecen cuando se obstruye la señal del satélite; sin embargo, un satélite obstruido no es la única causa de estos problemas.

Equipo incompatible

El receptor DirecTV HD DVR está conectado tanto a la televisión como a un cable coaxial que conecta el receptor a la antena parabólica de tu hogar. El receptor HD DVR y su televisor deben ser compatibles para que funcionen correctamente. Por ejemplo, si está utilizando un televisor de definición estándar, no podrá ver la programación de alta definición incluso si tiene un receptor de alta definición. La tecnología obsoleta también tiene la culpa; Es posible que un televisor con una frecuencia de actualización baja no pueda mantenerse al día con la señal enviada por su receptor. Esto conduce a la pixelación y a la congelación de cuadros, ya que su televisor tiene dificultades para procesar los datos del receptor.

Mal tiempo

Los factores meteorológicos como el sol, la lluvia y las nubes tienen el potencial de afectar su señal de DirecTV. Cualquier cosa que obstruya físicamente la línea de visión directa entre la antena parabólica de su hogar y el satélite de DirecTV puede degradar la señal; esto incluye obstrucciones terrestres como plantas y edificios, así como eventos climáticos como lluvia, nieve, aguanieve y nubes. Cuando una obstrucción como esta bloquea el camino de la señal a su hogar, hace que sea imposible que su receptor HD DVR procese la señal con precisión, lo que genera problemas como píxeles en mosaico e imágenes intermitentes en su pantalla. El sol también juega un papel; las erupciones solares interrumpen los campos electromagnéticos de la tierra, provocando interrupciones de ondas de radio en su señal.

Restablecimiento de su caja

A veces, restablecer su receptor HD DVR es todo lo que necesita para detener estos problemas de imagen. DirecTV sugiere desconectar el receptor durante 15 segundos y luego volver a enchufarlo. Esto hace que el receptor se reinicie automáticamente; cuando se restablece, también busca actualizaciones técnicas de DirecTV, en algunos casos resolviendo los problemas de pixelación y congelación de fotogramas.

Problemas de reproducción

La pixelación y la congelación de fotogramas son un problema más importante para muchos suscriptores de DirecTV mientras usan las funciones de DVR de su receptor. El mecanismo de reproducción del DVR le permite ver programas grabados en lugar de TV en vivo; Para proporcionar la mayor cantidad de almacenamiento posible, su receptor DirecTV HD DVR graba programas con una calidad inferior a la que reproduce la televisión en vivo. El "trampa 22" de este escenario es que la calidad más baja de un programa grabado conduce a problemas de imagen como fotogramas congelados y pixelación; además, si su receptor sufrió interrupciones en la señal mientras grababa un programa, también las verá durante la reproducción.

Pedir ayuda

Si sabe que el equipo incompatible u obsoleto no es un problema, y ​​ha eliminado una obstrucción física como causa de sus problemas de imagen, podría ser un problema de equipo por parte de DirecTV. Llame a la línea de atención al cliente de la empresa al 1-800-531-5000 y solicite soporte técnico; un representante capacitado podrá guiarlo a través del proceso de prueba de su satélite para asegurarse de que esté apuntando en la dirección óptima para recibir la señal más fuerte posible. A veces, un receptor HD DVR defectuoso puede ser el culpable; reemplazar el receptor por uno nuevo puede resolver los problemas de imagen.