5 formas de proteger tu dispositivo Alexa

Si hay algo que los consumidores han aprendido en los últimos años, es que todo, incluso los dispositivos o instituciones que creemos que son seguros, pueden ser pirateados. Con la explosión de dispositivos de Internet de las cosas (IoT) en millones de hogares en todo Estados Unidos, existen muchas más oportunidades para que nuestra información personal sea recopilada, compartida y robada sin nuestro conocimiento.

Según un informe de Consumer Intelligence Research Partners, hay más de 50 millones (se abre en una pestaña nueva) de dispositivos Amazon Echo instalados en los EE. UU. Alexa es el asistente digital más omnipresente, pero muchos usuarios no saben qué sucede con sus datos cuando le piden a Alexa que les lea una receta o verifique su saldo bancario.

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Amazon ha negado repetidamente que los dispositivos habilitados para Alexa estén grabando en todo momento, pero los dispositivos siempre están escuchando (se abre en una pestaña nueva) la palabra de activación ("Alexa" es una de varias opciones) y grabarán y almacenarán lo que se diga una vez. Alexa está activada. Las grabaciones capturan una fracción de segundo antes de que se pronuncie la palabra de activación y finalizan cuando se ha procesado la solicitud del usuario.

La audición de los asistentes inteligentes aún está lejos de ser perfecta, y la reciente ola de risas aleatorias de Alexa es un buen ejemplo de los comandos de voz que salieron mal. Los usuarios informaron que sus dispositivos habilitados para Alexa se rieron espontáneamente, lo que Amazon atribuyó a frases que sonaban similares a "Alexa, ríe", incluso cuando los usuarios no decían la palabra de activación.

¿Alexa graba conversaciones privadas?

Hay palabras que suenan lo suficientemente similares a "Alexa" que es posible que el dispositivo capte fragmentos de conversaciones privadas que no pretenden ser un comando, dijo Pam Dixon, directora ejecutiva del Foro Mundial de Privacidad (se abre en una pestaña nueva), un grupo de investigación de interés público sin fines de lucro.

"El problema surge cuando las personas no saben que las grabaciones están almacenadas hasta que las eliminas", dice. "La gente debería pensar en lo que les está preguntando a sus asistentes de voz y saber que pueden eliminar esa información".

Según una portavoz de Amazon, las grabaciones de Alexa se almacenan de forma segura en la nube de Amazon Web Services, y la empresa no divulga la información del cliente sin una "demanda legal válida y vinculante que se nos haya presentado correctamente".

De hecho, según los informes, Amazon se negó a cumplir (opens in new tab) con una orden de captura de datos de un Echo que la policía de Bentonville, Arkansas, creía que eran pruebas en un caso de asesinato.

Dixon señala que la política de privacidad de Amazon (se abre en una nueva pestaña) es "bastante transparente" y de fácil acceso tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles, pero lo que probablemente sorprenderá más a los usuarios es la cantidad de sus propias voces que escucharán si escuchan lo que dicen. Los dispositivos habilitados para Alexa han grabado y almacenado.

"Realmente no creo que estos dispositivos estén escuchando y enviando esos datos a terceros todo el tiempo, pero al revisar mis propias grabaciones, había mucho más de lo que anticipé allí", dijo Dixon.

Si le preocupa la privacidad y la seguridad de su información personal, hay algunos pasos que puede seguir para proteger su dispositivo habilitado para Alexa.

Protege tu red doméstica

Sus dispositivos domésticos inteligentes son tan seguros como la red a la que se conectan. Comience por cambiar el nombre y la contraseña predeterminados de su red inalámbrica (no incluya información de identificación en ninguno de los dos) y habilite el protocolo Wi-Fi Protected Access II (WPA2) en su enrutador.

Si es posible, cree una red Wi-Fi para sus dispositivos domésticos inteligentes y otra para los dispositivos que usa para realizar operaciones bancarias, comprar o navegar, y configure un firewall para restringir qué y quién puede conectarse. Comprueba e instala regularmente actualizaciones de firmware en todos tus dispositivos, incluidos los dispositivos Alexa.

Cambiar la palabra de activación de Alexa

El primer paso que Dixon recomienda a los usuarios en sus dispositivos habilitados para Alexa es cambiar la palabra que activa la grabación.

Por ahora, puede usar "Amazon", "Computadora" o "Echo" en su lugar. Elija la palabra que es menos probable que use en la conversación diaria, de modo que Alexa solo grabará si le habla directamente.

Es importante recordar que los dispositivos habilitados para Alexa pueden captar voces de extraños a través de ventanas y puertas cerradas, agrega Dixon. También puede apagar el micrófono del dispositivo para que deje de escuchar por completo.

Refuerce su contraseña de Amazon

Cualquier persona con acceso a su cuenta de Amazon puede escuchar, compartir o eliminar su historial de grabación de voz de Alexa en el panel Administrar su contenido y dispositivos (se abre en una pestaña nueva). Esto incluye a los miembros de la familia que ordenan artículos con el mismo nombre de usuario, pero su información también puede ser vulnerable a los piratas informáticos que obtienen su contraseña de Amazon.

Los comandos que le da a Alexa (activar su sistema de seguridad, solicitar direcciones y tiempos de viaje o llamar a amigos) pueden proporcionar a los actores maliciosos información valiosa sobre su rutina diaria, lo que puede poner en riesgo su seguridad personal y la de su hogar y familia. . Al igual que lo haría con cualquier otro inicio de sesión, siga las buenas recomendaciones de higiene de contraseñas.

Eliminar grabaciones antiguas de Alexa, especialmente aquellas con información confidencial

Si bien pedirle a Alexa que configure un temporizador o reproduzca ruidos de gatos es bastante inocuo, las grabaciones guardadas que incluyen información confidencial de salud, legal o financiera lo son menos.

Dixon dice que la mayoría de los usuarios no piensan en las consecuencias de tener sus conversaciones o solicitudes almacenadas indefinidamente donde otros pueden acceder a ellas. Las grabaciones pueden reaparecer en casos de divorcio o custodia de menores, por ejemplo.

"Si tiene algún tipo de pregunta o algún tipo de duda acerca de tener grabaciones, simplemente elimínelas", dijo Dixon. "La idea es como borrar el historial web en un navegador web".

Para escuchar y eliminar las grabaciones almacenadas, abra Configuración> Historial en la aplicación Alexa o use el tablero en Amazon.com. Las grabaciones permanecerán en la nube de Amazon para siempre hasta que las elimine.

Aquí se explica cómo eliminar las grabaciones recientes de Alexa, eliminar automáticamente las grabaciones más antiguas o eliminar todas las grabaciones de Alexa.

Eliminar todas las grabaciones antiguas puede degradar levemente el rendimiento de Alexa (se abre en una nueva pestaña) porque el dispositivo usa su historial para mejorar las respuestas con el tiempo, y tendrá que volver a aprender patrones si se pierde información.

Si no desea eliminar en masa todas las grabaciones sobre el clima local o las solicitudes de música, puede eliminar selectivamente el material más confidencial. También puede asegurarse de que su dispositivo Alexa no se esté utilizando para probar nuevas funciones, que es más probable que escuchen los empleados o contratistas de Amazon.

Lea las políticas de privacidad de las habilidades de Alexa de terceros

Las habilidades de Alexa de terceros, de las cuales hay decenas de miles (se abre en una pestaña nueva), también pueden recopilar información personal de los usuarios. Amazon requiere que los desarrolladores (se abre en una pestaña nueva) de estas habilidades proporcionen enlaces a sus políticas de privacidad en las páginas de detalles de la habilidad, pero los consumidores son responsables de investigar cada una para comprender cómo se recopilan, usan y almacenan los datos.

"Todos están muy preocupados por tener algún tipo de violación o fuga de datos en estos dispositivos domésticos", dice Dixon. "Ninguna empresa en este momento quiere tener un problema de privacidad:la precaución es el sinónimo en el futuro".

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