A Kogan le imponen una multa de 350.000 dólares por descuentos de impuestos 'falsos'

El minorista en línea Kogan recibió una multa de $ 350,000 por hacer representaciones falsas y engañosas sobre ofertas de impuestos en su sitio web, según el organismo de control del consumidor (ACCC).

El Tribunal Federal descubrió que, en junio de 2018, Kogan había engañado a los consumidores publicitando durante un período de cuatro días (del 27 al 30 de junio) que podían canjear un 10 % de descuento al momento de pagar, usando el código 'TAXTIME'. Aunque había subido los precios de más de 600 productos antes de la venta.

El tribunal determinó que, en la mayoría de los casos, Kogan había aumentado los precios en al menos un 10 % antes de que comenzara la "promoción" de la época de impuestos y luego los había reducido después de que finalizó la venta, lo que hacía que los descuentos anunciados fueran esencialmente falsos.

Kogan anunció esos "descuentos" de tiempo de impuestos a los consumidores en junio de 2018 en su sitio web, a través de correos electrónicos enviados a más de 10 millones de consumidores y por mensajes SMS a más de 930,000 personas, encontró el Tribunal.

Descuentos de tiempo de impuestos de Kogan 'no son genuinos' dice ACCC

"En muchos casos, los consumidores que usaron el código promocional para comprar estos productos pagaron lo mismo o más que lo que habrían pagado antes o después de la promoción", dijo el presidente de la ACCC, Rod Sims.

"Los consumidores no estaban recibiendo un descuento genuino del 10 % como se prometió, y esto afectó a productos de alto valor como Apple MacBooks, cámaras y teléfonos móviles Samsung Galaxy".

Kogan también usó llamados a la acción como "¡Quedan 48 horas!" y "¡Termina la medianoche de esta noche!" en correos electrónicos de marketing dirigidos a los consumidores para atraerlos a comprar durante el período promocional de la temporada de impuestos, según la ACCC.

A Kogan se le ordenó pagar una multa de $350,000 por hacer representaciones falsas y engañosas sobre dichas "ofertas" que no ofrecían efectivamente ningún ahorro, en violación de la Ley del Consumidor de Australia.

La sentencia del Tribunal Federal

En su sentencia, la jueza Davies dijo:"La conducta contraria de Kogan debe considerarse grave, ya que las tergiversaciones sobre los descuentos ofrecidos en los productos no solo perjudican a los compradores que adquieren dichos productos sobre la base de que obtienen un descuento genuino, sino que también pueden afectar la confianza del consumidor en promociones de descuento cuando se realizan legítimamente, es decir, cuando los productos se ofrecen a la venta con un descuento genuino en el precio”.

Agregó:"Esta decisión envía una fuerte señal a empresas como Kogan, que regularmente realizan promociones de ventas en línea, de que no deben atraer a los consumidores a comprar productos con la promesa de descuentos que no son genuinos".

Respuesta de Kogan al fallo

En una declaración sobre ASX luego del fallo inicial en julio de 2020, Kogan dijo:"La compañía se ha centrado en hacer que los productos y servicios más demandados sean más asequibles y accesibles".

En 2016, Kogan recibió una multa de $32,400 luego de supuestamente usar representaciones falsas o engañosas en una promoción del Día del Padre. En ese momento, la ACCC dictaminó que el minorista en línea aumentó intencionalmente sus precios antes de ofrecer descuentos a los clientes.

Créditos de las imágenes:ACCC.