Lo que todo administrador de propiedades debe saber sobre HVAC

Si ha administrado varias propiedades durante algún tiempo, probablemente se haya dado cuenta de lo esencial que es contar con una empresa de climatización.

Lo has visto todo, ¿verdad? AC va kaput en julio. Los hornos no calientan en enero. Los inquilinos están locos; te están molestando acerca de cuándo se arreglará. Las cosas pueden ponerse... bastante feas.

Lo entendemos. En nuestro tiempo dando servicio a los sistemas HVAC para administradores de propiedades en Atlanta, hemos visto muchas y escuchado muchas historias. Es por eso que decidimos elaborar esta guía rápida sobre el servicio HVAC para administradores de propiedades.

Antes de elegir una empresa de HVAC, asegúrese de que la empresa que seleccione pueda marcar las siguientes casillas.

1. El servicio prioritario es imprescindible.

Los inquilinos de un apartamento del tercer piso no estarán contentos cuando el aire acondicionado deje de funcionar en un día caluroso. Tampoco los dueños de negocios en un establecimiento minorista cuando sus clientes se quejan del calor que se siente. Cuando contrata a una empresa de HVAC, necesita a alguien que pueda llegar allí, rápido.

Tu Contrato de mantenimiento HVAC debe incluir el servicio prioritario. Es esencial.

No podemos hablar por todas las empresas de HVAC, pero nuestro equipo realmente entiende lo importante que es el tiempo de respuesta para los administradores de propiedades. Si tiene un acuerdo de servicio, lo movemos a la parte superior de la lista de llamadas de servicio. Llevamos a alguien allí tan rápido como sea humanamente posible.

Incluso cuando no tiene un contrato de mantenimiento, generalmente podemos llegar dentro de las 24 a 48 horas para solucionar el problema. No es tan rápido como si tuviera un servicio prioritario, ¡pero sigue siendo bastante rápido!

2. Consiga un administrador de cuentas que sepa HVAC.

Muchos contratistas usan centros de llamadas, lo cual está bien solo para reservar citas. Sin embargo, es mucho no ok cuando necesitas una respuesta a una pregunta.

Busque un contratista de HVAC que pueda ser su contacto de referencia para cualquier cosa relacionada con HVAC. A veces, solo tienes una pregunta rápida sobre algo que está pasando. ¡Incluso podría resolver el problema usted mismo y evitar una llamada de servicio si alguien pudiera darle una respuesta directa a una pregunta simple!

Los empleados del centro de llamadas no pueden hacer eso. Están capacitados para contestar el teléfono, no para solucionar problemas con el aire acondicionado. Por este motivo, creemos que debe evitar los proveedores de servicios que no pueden ofrecerle un administrador de cuenta dedicado.

Una cosa que a nuestros clientes de administración de propiedades les encanta de trabajar con nosotros es que tienen un administrador de cuentas, alguien a quien conocen por su nombre. Pueden llamar a esta persona cuando lo deseen y obtener una respuesta directa a cualquier pregunta o un consejo rápido y práctico sobre cualquier problema.

Ya que estamos en el tema de ser sinceros...

3. Encuentra a alguien que diga la verdad.

No estamos diciendo que los contratistas de HVAC sean deshonestos, aunque algunos lo son.

Lo que estamos diciendo es que hay muchos contratistas bien intencionados que simplemente les dicen a los clientes lo que quieren escuchar. El cliente está convencido de que necesita un aire acondicionado nuevo, así que... ¡bien! ¡Démosle un aire acondicionado nuevo!

En algunos casos, es posible que el cliente no necesite un nuevo AC. Si sus inquilinos se quejan de que un acondicionador de aire no puede mantener el ritmo, varios factores podrían estar contribuyendo a ese problema. Tal vez sea necesario ajustar, aislar o reemplazar los conductos. Tal vez sellar con aire la envoltura del edificio sería más impactante que comprar un aire acondicionado nuevo.

Un contratista honesto buscará estas cosas y le dirá la verdad sobre lo que necesita y lo que no necesita.

En otros casos, los técnicos cobran comisiones por las ventas, por lo que existe un incentivo para venderle al cliente un servicio o una pieza. Quiere un contratista cuyos técnicos no hacer una parte del servicio o de las ventas de repuestos.

En PV, a nuestros técnicos se les paga un salario por hora. Tienen todos los incentivos para decir la verdad y señalarle la mejor solución posible. No hay ningún incentivo para venderle nada que no necesite. Nunca.

¿Necesita servicio de climatización para sus propiedades?

¡Nuestro equipo puede ayudar! Brindamos servicio a unidades HVAC para administradores de propiedades en todo el área metropolitana de Atlanta. ¡Llámenos hoy o programe un servicio en línea! Escucharemos tus inquietudes y te diremos todo lo que necesitas saber sobre nuestros planes de mantenimiento.

Y siempre te lo diremos directamente.