¿Su calentador de agua debería estar en piloto o encendido?

Depende del tipo de calentador de agua que tengas. Si tiene un calentador de agua a gas, tendrá una luz piloto que deberá encenderse para que funcione el calentador de agua. Si tiene un calentador de agua eléctrico, no hay luz piloto y simplemente puede encender el interruptor para calentar el agua.