Acuerdo de servicio HVAC:7 formas de obtener una excelente relación de servicio

Esta es una actualización de una de nuestras publicaciones de blog más populares y útiles. Aquí está el original:6 formas de construir una excelente relación de servicio de HVAC desde el principio

Las consecuencias de un contrato de servicio HVAC deficiente

Como está leyendo esto, es probable que haya tenido una mala experiencia con un proveedor de servicios de HVAC. Es posible que haya aprendido que obtener un contrato de servicio HVAC con el proveedor de servicios equivocado puede tener consecuencias costosas para su negocio. Para empezar, cuando se omiten pasos importantes o se ejecutan mal, puede experimentar fallas importantes que podrían haberse evitado. Y largos tiempos de inactividad antes de que su sistema sea reparado.

Si descargó nuestro informe técnico, Cálculo de los costos ocultos del mantenimiento de HVAC deficiente, es posible que incluso sepa que un sistema de HVAC que funciona mal (como resultado de un acuerdo de servicio de HVAC deficiente) tiene un efecto significativo en la tasa de retención de clientes y, en última instancia, su resultado final.

Obtenga la guía para comprender los costos ocultos de su sistema HVAC.

A estas alturas, probablemente se haya dado cuenta de lo esencial que es investigar cuidadosamente al proveedor que realizará el mantenimiento de su equipo. Seleccionar un acuerdo de servicio HVAC con el nivel adecuado de cobertura para su empresa es de vital importancia.

IMPORTANTE: Si bien puede sentirse tentado, no es recomendable realizar el mantenimiento de HVAC por su cuenta (con la excepción de algunas tareas). Los avances en la tecnología de los sistemas de calefacción y aire acondicionado significan que es mucho más complejo de lo que piensas. Lo último que desea hacer es dañar el sistema o anular la garantía.

Puede ser abrumador elegir un proveedor de servicios para un acuerdo de servicio HVAC. Hay muchos en el área metropolitana de la ciudad de Nueva York, y deberá encontrar uno que tenga la experiencia para mantener adecuadamente su equipo. Si bien el precio es una consideración, ciertamente no debe sacrificar la calidad por el costo. (Si tiene dudas al respecto, lea este artículo:Contratos de servicios HVAC:control de tiempo, calidad y costo)

Continúe leyendo para conocer algunos consejos que lo ayudarán a eliminar a los de bajo rendimiento y encontrar la mejor opción para su empresa.

Elegir un contrato de servicio HVAC:7 consejos para el éxito

Cuando se trata de seleccionar un contrato de servicio HVAC comercial, no omita estos pasos:

1. Pida referencias de otros dueños de negocios, especialmente aquellos en su industria y área geográfica inmediata. Rara vez puede hacerlo mejor que el boca a boca y la reputación, y descubrirá que los propietarios de negocios felices están más que dispuestos a brindar detalles sobre su experiencia con su contrato de servicio HVAC. Además, observe qué camiones ve todo el tiempo en su vecindario... es probable que muchos de sus vecinos obtengan un excelente servicio y recurran a estos proveedores una y otra vez.
2. Comprenda que una evaluación de las instalaciones es necesaria para el proceso de cotización de un contrato de servicio HVAC, y siempre es una buena señal de calidad y dedicación en un proveedor de servicios. Las mejores empresas se ofrecerán a realizar la inspección en el horario que más le convenga. Si van a realizar el mantenimiento de su sistema HVAC de forma continua, necesitan saber qué esperar.
3. Consulte siempre las licencias de la empresa (si lo requiere su estado) y las certificaciones de la industria para asegurarse de que estén calificados para trabajar en equipos comerciales. Además, es inteligente buscar proveedores con seguro de responsabilidad civil y compensación laboral. Los profesionales experimentados deben llevarlos para protegerse a sí mismos y a usted en caso de accidente. ¡No obtenga un contrato de servicio de HVAC para su negocio de un aficionado que se salta estos elementos esenciales!
4. Asegúrese de entender lo que cubre el contrato de servicio HVAC. Los hay de diferentes tipos y algunos incluyen mano de obra y/o repuestos para reparaciones dentro del plazo del contrato. Asegúrese de comparar manzanas con manzanas cuando busque diferentes precios de contrato. Obtenga más información:Guía de precios de contratos de servicios HVAC
5. Be sure to let the companies that you’re negotiating with know that you are shopping around for the best HVAC service agreement for your specific needs at the right price. Beware of a company that won’t customize the agreement for your equipment and the level of coverage you want.
6. When you’ve narrowed down the number of companies that you are considering hiring for your HVAC service agreement, ask for customer referrals and testimonials. These people have been through the process and can tell you firsthand about their experiences. They can also offer some insight regarding equipment service performance, and other details that might help you make a final decision.
7. If you’re happy with the job your service provider has done with your commercial HVAC system, let others know. Being able to help other business owners make the right decisions in this complicated area is beneficial to the community as a whole.

When considering a commercial HVAC service agreement, the process is not to be taken lightly. Like any other significant business decision, you need to carefully weigh the pros and cons. Responsible vetting of providers is also essential to ensuring that your equipment will last for years to come. Take proper time to research companies, listen to other business owners, and get everything in writing before taking the plunge. And remember, investment time upfront ensures fewer headaches later.

For more information on how to choose an HVAC service agreement, download our free white paper on HVAC Preventive Maintenance Contracts:How to Find the Right One for Your HVAC Infrastructure.