Conozca a nuestro nuevo miembro del equipo:Kenny Langford

Kenny Langford se unió a Terry's A/C and Heating y está utilizando su experiencia técnica para ayudar a que los propietarios de viviendas y negocios se sientan cómodos en el calor del verano y el frío del invierno. Como técnico y aprendiz de aire acondicionado y calefacción, formará parte del equipo de la familia Terry para brindar asesoramiento experto y una experiencia de cliente de calidad en el oeste de Houston. Lea más sobre nuestro personal y nuestra historia.

¿Cuáles son sus antecedentes y experiencia?

Anteriormente estuve en la Marina de los EE. UU., donde trabajé en sistemas hidráulicos de motores en AC&R (aire acondicionado y refrigeración). Mi puesto más reciente fue como técnico de servicio reparando y manteniendo vehículos todo terreno y motocicletas para un concesionario de deportes de motor al aire libre en Houston.

¿Qué fue lo más sorprendente que has experimentado hasta ahora?

Lo que más me sorprendió es que hacer bien este trabajo no solo requiere habilidad técnica. Eso sin duda ayuda, pero no es lo único. En algunos entornos en los que he estado, el cliente tiende a perderse en la confusión de los mecanismos para solucionar el problema en cuestión. Para realmente marcar la diferencia, debe brindar un alto nivel de servicio al cliente y ayudar a los clientes a comprender más sobre el equipo HVAC que tienen. Esto implica explicar a los clientes cómo funciona la refrigeración, por qué es posible que su unidad no se enfríe correctamente y brindarles opciones sobre cómo podemos solucionarlo o hacerlo más eficiente energéticamente. También compartimos con ellos cómo el mantenimiento puede ayudar a evitar averías en muchos casos. Ha sido genial poder tomarme el tiempo para concentrarme en interactuar con los clientes y hacer que su experiencia como cliente sea positiva y memorable.

¿Qué es lo que más le gusta del trabajo?

Me gusta trabajar con mis manos y resolver cosas. Realmente disfruto poder usar mi interés en la ciencia, incluida la electricidad, los principios de la física y la transferencia de energía, por ejemplo. Cada día es una nueva aventura.

¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre?

Tengo una motocicleta y disfruto jugando con motocicletas y equipos todoterreno. También me gustan los viajes de aventura en lugar de coleccionar cosas como pasatiempo. He estado de mochilero en las montañas de Nueva York, Montana, y escalé el punto más alto de Texas, Guadalupe Peak, en el oeste de Texas.