Contratos de servicios de HVAC:control del tiempo, la calidad y el costo

Contratos de servicios HVAC y el triángulo de gestión de proyectos

Si tiene dificultades para comparar opciones muy diferentes al evaluar los contratos de servicio de HVAC, puede ser útil utilice el triángulo de gestión de proyectos como guía.

¿Conoces el triángulo de gestión de proyectos? Es un modelo que describe la relación entre tres restricciones opuestas que impactan el trabajo:tiempo, calidad y costo. Significa que sus elecciones en un área impactan lo que obtiene en términos de los demás. Por ejemplo, si decide que necesita el precio más bajo para un contrato de servicio de HVAC comercial, esa elección afecta lo que obtiene en términos de calidad y/o plazo.

La regla general que escuchará a menudo con respecto al tiempo, la calidad y el costo es que puede elegir cualquiera de los dos, pero el contratista controla el tercero. Cuando se trata de contratos de servicio de HVAC, encontramos que esta regla se rompe:obtener la mejor calidad al menor costo no es una opción realista, sin importar cuánto tiempo dedique a la ecuación. Sin embargo, comprender la relación entre estas tres restricciones para los contratos de servicios de HVAC es un ejercicio útil para enfocar sus prioridades y aclarar lo que está obteniendo por su dinero.

Contratos de servicios HVAC:¿qué es lo más importante para usted?

A todos nos encantaría obtener el servicio más rápido y el trabajo de mejor calidad por el precio más bajo. La experiencia probablemente ya le ha dicho que esto es poco probable, por decir lo menos. Un proveedor que se preocupa por sus clientes (¡como Arista!) sin duda hará todo lo posible para brindarle el mejor equilibrio de los tres para sus contratos de servicio de HVAC. Sin embargo, existen relaciones opuestas entre tiempo, costo y calidad que son inevitables. Aquí hay más información sobre cómo funciona.

Obtenga más información:Contratos de mantenimiento preventivo de HVAC:cómo encontrar el adecuado para su infraestructura de HVAC.

Servicio rápido (TIEMPO)

Para el servicio de HVAC, el tiempo suele ser un factor crítico. La productividad de su negocio se ve afectada cuando el control climático no funciona como debería, e incluso podría estar perdiendo clientes. Cuando compre contratos de servicio de HVAC, probablemente esté buscando un tiempo de respuesta rápido y resolución de problemas.

Sin embargo, hacer del tiempo una prioridad cuesta dinero para el proveedor de servicios, lo que se traduce en precios más altos para los contratos de servicios de HVAC. Eso es especialmente cierto en un entorno urbano grande y congestionado como la ciudad de Nueva York. Dado el tráfico impredecible y las dificultades de estacionamiento en la ciudad, brindar un tiempo de respuesta rápido y confiable requiere tener muchos camiones y técnicos ubicados en ubicaciones estratégicas.

Además, no es solo llegar a tiempo lo que te importa, ¿verdad? Quiere que su problema se solucione lo antes posible. Eso significa que cada camión debe llevar un inventario más grande de piezas para minimizar tener que hacer una visita de regreso para terminar el trabajo.

Hacer del tiempo la prioridad también puede afectar la calidad del servicio. Hacer lo correcto en cada trabajo lleva tiempo y puede afectar el cronograma; por ejemplo, cuando un técnico descubre un problema inesperado durante una visita de mantenimiento de rutina. Es posible obtener un servicio de calidad que sea rápido, pero deberá elegir un proveedor con suficientes recursos para cambiar las cosas rápidamente cuando sea necesario para evitar afectar su horario. Por ejemplo, Arista no solo tiene la mayor flota de vehículos de servicio y técnicos de la ciudad, sino que también empleamos conductores dedicados para entregar piezas para acelerar el servicio.

Obtenga más información:los desafíos únicos de brindar un excelente servicio de HVAC en la ciudad de Nueva York

Precio de contrato más bajo (COST)

Por supuesto que está buscando obtener un precio razonable por sus contratos de servicio HVAC. Sin embargo, habrá compensaciones tanto en tiempo como en calidad por optar por el precio más bajo posible:

• Obtener un plan de mantenimiento HVAC mínimo probablemente significa que su técnico dedica menos tiempo al trabajo y se salta pasos importantes. El tiempo que lleva una visita de mantenimiento preventivo puede ser revelador. ¿Entran y salen en 15 minutos? Si es así, el técnico probablemente le hizo una inspección rápida a su unidad y cambió los filtros. Si es más como una o dos horas, su mantenimiento incluyó otras tareas críticas como limpiar serpentines, ajustar la velocidad de los ventiladores, verificar las conexiones eléctricas y limpiar los desagües. Omitir estos pasos cuesta menos ahora, pero probablemente le costará más a largo plazo en facturas de reparación.
• Un proveedor de tarifas reducidas no tiene los fondos para invertir en la capacitación continua de los técnicos ni en un extenso inventario de piezas. Eso significa que las reparaciones requieren con frecuencia múltiples visitas. Peor aún, los técnicos sin experiencia no logran detectar las piezas defectuosas que conducen a fallas costosas del sistema en el futuro.
• Hay diferentes niveles de contratos de servicio que cubren todo, desde el mantenimiento básico hasta los contratos de servicio HVAC con todo incluido que cubren las piezas y la mano de obra para las reparaciones. Es posible que una mayor cobertura satisfaga mejor sus necesidades de costos predecibles.

Estos son algunos consejos valiosos sobre cómo elegir al mejor postor:

“No es prudente pagar demasiado, pero es peor pagar muy poco. Cuando paga demasiado, pierde un poco de dinero, eso es todo. Cuando pagas muy poco, a veces lo pierdes todo, porque lo que compraste era incapaz de hacer la cosa para la que fue comprado. La ley consuetudinaria del equilibrio comercial prohíbe pagar poco y obtener mucho, no se puede hacer. Si tratas con el postor más bajo, es bueno agregar algo por el riesgo que corres, y si lo haces, tendrás suficiente para pagar algo mejor”. ― John Ruskin

Obtenga más información:Guía de precios de contratos de servicios HVAC

Mejor resultado (CALIDAD)

¿Qué resultados espera de su contrato de servicio de HVAC? ¿Para mantener el equipo funcionando de manera confiable? ¿Evitar averías que puedan interrumpir el negocio? ¿Gestionar los gastos evitando costosas facturas de reparación inesperadas? ¿Reducir los gastos de energía? ¿Prolongar la vida de su equipo? Los objetivos de su proveedor de servicios HVAC deben ser los mismos. Alcanzar esos objetivos requiere un servicio de calidad de profesionales capacitados.

Obtener un servicio de mantenimiento y reparación de calidad afecta su costo, y no solo porque lleva más tiempo. También están los gastos asociados con el uso de piezas, herramientas y equipos de mejor calidad, y con la contratación y capacitación de técnicos capacitados. Todos esos costos le brindan un trabajo de mayor calidad que brinda los resultados que necesita.

También es importante darse cuenta de que el servicio de calidad es más que el servicio en el sitio que recibe con los contratos de servicio de HVAC. La calidad incluye comunicación útil sobre sus citas y el estado de su equipo, y un proceso de facturación simplificado que le ahorra tiempo y dolores de cabeza. La calidad incluso puede extenderse para ayudarlo a lograr gastos de servicio predecibles y planificar futuros gastos de capital en equipo.

Obtenga más información:Servicio de climatización de instalaciones:la única manera de resolver sus problemas

Si tiene preguntas sobre cómo optimizar los contratos de servicios de HVAC en función de sus prioridades, estaremos encantados de asesorarle. Comuníquese con nosotros para tener una conversación sincera.