Contratos de servicios para HVAC:alertas rojas y términos a tener en cuenta

¿Sueles sentirte incómodo al firmar un contrato? Eso es natural cuando te comprometes a gastar dinero. Puede ser una fuente mayor de estrés cuando no comprende exactamente lo que está obteniendo por su dinero. Ese suele ser el caso cuando los propietarios de viviendas y los dueños de negocios compran un contrato de servicio de HVAC.

Cuando no es un experto en HVAC (o un abogado), los contratos de servicios de HVAC a veces pueden ser difíciles de entender. Lo que empeora las cosas es que tantos proveedores de servicios hacen un mal trabajo al explicar los términos y condiciones del contrato de mantenimiento de HVAC. Eso también es cierto para el precio del contrato de servicio HVAC. Los contratos a menudo no detallan los detalles de lo que pagará.

Si bien no creemos que la mayoría de estos proveedores estén tratando de engañarlo intencionalmente, el hecho es que lo están engañando a usted. Porque no puede saber lo que obtendrá y lo que pagará con su contrato de servicio HVAC.

Aquí en Arista, hemos prestado servicios en el área de la ciudad de Nueva York durante 70 años, por lo que hemos visto muchos contratos de servicio. En nuestra experiencia, tienden a estar mal escritos para proteger a los clientes. Hemos hecho de la transparencia y la buena comunicación una prioridad, por lo que en este artículo verá cómo es el nuestro y sabrá por qué.

Aquí hay información para ayudarlo a comparar los contratos de mantenimiento, comenzando con una copia de nuestro propio contrato de servicio HVAC.

Cómo debería ser un contrato de servicio de HVAC

Haga clic en la portada para abrir el documento completo del contrato de servicio HVAC de Arista.

Contratos de servicios HVAC:4 señales de alerta para evitar

Hay algunas cosas que pueden decirle de un vistazo si está buscando un contrato de servicio HVAC deficiente.

Un contrato de servicio HVAC de una sola página. Para su protección y tranquilidad, los contratos de servicio de HVAC deben especificar lo que está cubierto, lo que no está cubierto, lo que puede esperar del proveedor y la información de costos. No hay forma de incluir todo eso en una sola página.

Tipo diminuto. Vemos muchos contratos con todos los términos y condiciones comprimidos en un párrafo denso en letra de 6 puntos. Esta es una práctica común cuando el proveedor espera que no lo lea.

Mucha jerga legal. Si no es abogado, este tipo de lenguaje hace que sea difícil entender lo que está aceptando. Está destinado a proteger al proveedor, no a usted.

Un precio demasiado bueno para ser verdad. Los compradores inteligentes como usted comparan precios. Y a veces obtendrá uno que parece una gran ganga, con un precio muy por debajo de los demás. Nuestro consejo:obtendrás lo que pagas. Y es sorprendentemente fácil averiguar si eso es cierto. Lea nuestra guía de precios de contratos de servicios HVAC para obtener más información sobre cómo evaluar y comparar precios para diferentes tipos de contratos.

12 términos que encontrará en un buen contrato de servicio HVAC

Ahora sabe lo que NO quiere ver en los contratos de servicio de HVAC.

Esto es lo que SÍ desea encontrar:

1. Una lista completa de los artículos de equipo cubiertos. Si tiene varios sistemas, querrá saber exactamente qué equipo está cubierto.
2. Una lista de tareas realizadas en cada inspección. ¡Todo el mantenimiento preventivo no es igual! Lea esto para saber qué se debe incluir: Lista de verificación de mantenimiento de aire acondicionado de Spring.
3. Con qué frecuencia se realizarán las inspecciones. ¿Recibes mantenimiento una vez al año? ¿Dos veces? ¿Trimestral? Depende de sus necesidades y debe especificarse.
4. Horario en el que se realizarán las inspecciones. Especialmente para las empresas, asegúrese de que el horario sea conveniente para usted. Y si no, cuánto más costará por trabajar fuera de horario.
5. Lo que obtendrá después de las inspecciones. Debería esperar recibir un informe posterior a la inspección que detalla el trabajo realizado y cualquier problema encontrado.
6. Descripción de piezas y mano de obra incluidas. Para los contratos de servicios básicos para HVAC, generalmente se incluyen piezas y mano de obra para el mantenimiento preventivo. Los contratos que cubren reparaciones adicionales pueden incluir solo piezas (con la mano de obra facturada por separado). También puede obtener un contrato con todo incluido que cubra todas las piezas de reparación Y la mano de obra. ¡Obviamente esto cuesta más! El punto es que el contrato debe especificar exactamente lo que está incluido.
7. Lo que no está incluido. Un contrato de servicio básico de HVAC generalmente no incluye reparaciones. Dependiendo de su ubicación, también puede haber otros cargos, como cargos por viaje (especialmente en un mercado como el de Nueva York, donde viajar lleva mucho tiempo). Asegúrese de saber lo que pagará.
8. How will you be charged for work outside the contract?  Service contracts for HVAC should specify what you’ll be charged for repair work outside the contract. Usually that’s based on materials and an hourly rate.
9. Procedures and cost threshold for repair estimates. If you do need repairs, how does that work? The vendor might automatically do small repairs up to a specified cost to save you paying for another service call. If the cost is expected to be above that specified amount, they may provide you with an estimate for your approval before doing the work. A transparent HVAC service contract should explain this process.
10. How appointment scheduling works.  Do you have to remember to call them to schedule appointments? Will you get reminders?
11. How your HVAC service contract is renewed.  What happens when your contract is coming up on expiration? Will the vendor automatically renew? Do you have to contact them to renew?
12. Payment options.  Are you expected to pay at every visit? Or can you get billed quarterly or annually? Commercial HVAC service contracts sometimes offer flexible payment options. Taking advantage of these can be convenient and can even save you money. If that information is not offered, be sure to ask.

We hope you have found this information helpful! If so, here’s a simple quiz that can help you evaluate your current HVAC service contract and find out if you should be getting more.