Cómo elegir la empresa de HVAC adecuada para satisfacer sus necesidades

Cuando se trata de mantener el sistema de aire acondicionado y calefacción de su hogar, contar con el socio adecuado marca la diferencia. En general, las empresas de HVAC tienen diferentes formas de destacarse en el mercado. Algunos prosperan haciendo mucha publicidad y centrándose en el volumen de ventas. Otros priorizan relaciones duraderas y significativas, para poder priorizar un servicio personalizado y de calidad. Ambos tipos de empresas pueden instalar, reparar y mantener su aire acondicionado y calentador, pero ¿cuáles son las ventajas y desventajas y qué tipo de empresa debe elegir?

Cómo es realmente la atención personalizada

Si está buscando un tipo de servicio de conserjería, una empresa familiar más pequeña puede ser el camino a seguir. Esté atento a que realmente escuchen cuáles son sus necesidades y deseos. Probablemente no hablará con un representante de ventas; hablará con el propietario, que instala y repara equipos y dirige el negocio. Recibirá su atención personalizada y su opinión experta sobre cómo ahorrar dinero, cómo elegir equipos de mayor eficiencia, en qué tecnologías invertir y cuáles evitar, y cómo decidir si reparar o comprar nuevos equipos. Pueden ayudarlo a navegar por las opciones de garantía, presentar la garantía del equipo del fabricante y también la garantía de mano de obra extendida opcional. Puede tomar más tiempo, pero este tipo de servicio personalizado tiene como objetivo satisfacer sus necesidades al presentarle opciones y brindarle la información que necesita para que pueda tomar una decisión informada sobre lo que le gustaría hacer. Si está hablando con una empresa y parecen insistentes o siempre recomiendan el reemplazo, es posible que se fijen más en sus cuotas de ventas que en su bolsillo.

Por qué las cotizaciones por teléfono son riesgosas

Las empresas de HVAC que operan a comisión o dependen de las ventas por volumen casi siempre recomiendan el reemplazo. Hacen esto porque es la solución más fácil entre el punto A y el punto B. No siempre es la mejor solución para el cliente, casi nunca es la más barata y también puede ser menos amigable con el medio ambiente y menos derrochadora. Por otro lado, a las empresas más pequeñas les gusta tomarse el tiempo para averiguar cuáles son sus necesidades primero. ¿Necesita un equipo nuevo o se puede reparar? ¿Su equipo de aire acondicionado está dimensionado correctamente? ¿Tiene problemas persistentes de comodidad en ciertas áreas de su casa ahora? ¿Cuánto tiempo te quedarás en tu casa? ¿Usted alquila o es dueño? Las respuestas a estas preguntas pueden llevar a las empresas de HVAC a ofrecer diferentes soluciones.

Si la decisión es un equipo nuevo, nos gusta brindar un presupuesto completo e interactivo con múltiples opciones, incluidas fotos y el número de modelo del equipo, clasificaciones de eficiencia energética, información de la garantía e hipervínculos a la página de especificaciones del fabricante. De esta manera, los clientes tienen tiempo para considerar las opciones, buscar más información en línea, hacer las preguntas que surjan y no sentirse presionados. El mejor momento para hacerlo es fuera de temporada, cuando el clima es más fresco.

Tenga cuidado con las ofertas genéricas de otras empresas que no especifican los detalles y analice las ofertas que otras empresas le pueden dar por teléfono. A lo largo de los años, hemos escuchado historias de clientes sobre tácticas de "cebo y cambio". Los clientes nos dijeron que pensaban que estaban recibiendo equipos de nivel medio o superior, pero en cambio recibieron equipos de nivel de entrada. Una cotización completa puede ayudar a que todo el proceso sea transparente, pero normalmente no se puede hacer por teléfono. Nos gusta visitar la casa y con el propietario y ver el equipo para asegurarnos de que el sistema HVAC que especificamos sea adecuado para el trabajo. Al final, hace que la transacción sea más fluida.

Asociaciones que duran

Las empresas más pequeñas prosperan en las relaciones a largo plazo. Es por eso que vale la pena educar a los clientes, escuchar lo que necesitan, educarlos sobre las opciones y luego dejar que decidan qué opciones de equipos HVAC funcionarán mejor para su situación y presupuesto. La empresa que elija debería poder decirle si operan a comisión o si ofrecen precios de tarifa plana. A los que operan a comisión se les va a incentivar a priorizar las ventas. Saber eso de antemano puede ser útil. La fijación de precios de tarifa plana, por otro lado, se refiere a la fijación de precios basada en las tarifas de libros nacionales. Facilita la fijación de precios de una instalación o reparación e incentiva la eficiencia. Terry's A/C and Heating, que es una empresa familiar más pequeña, quiere mantener a sus clientes de por vida, por lo que nos dedicamos a garantizar la longevidad de su sistema HVAC, ya sea que estemos instalando, reparando o brindando mantenimiento.

Llámenos para una cotización o consejo

Si vive en el lado oeste de Houston, Sugar Land, Katy o Richmond y está buscando un socio de HVAC a largo plazo, llame a Rob Terry de Terry's A/C and Heating al 281-495-7830 . Como distribuidor autorizado de Carrier Factory y empresa familiar, hemos estado sirviendo a varias generaciones de familias en el área de Houston para mantenerlas cómodas durante todo el año. Descubra en qué nos diferenciamos de otras firmas y qué dicen nuestros clientes sobre nuestro servicio. Damos la bienvenida a sus referencias y sería un honor ganar su negocio.