Cómo los contratistas de climatización acreditados proporcionan prueba de servicio

Administrar todo en su lista de tareas pendientes es bastante difícil sin preocuparse de si su contratista de HVAC está haciendo el trabajo que prometió. Es por eso que es de gran ayuda cuando puede encontrar un proveedor de servicios que pueda brindarle una prueba tangible del trabajo que realizan. Es absolutamente esencial obtener esa prueba de servicio concreta si usted es un administrador de instalaciones que se dedica a un acto de equilibrio entre varias ubicaciones. El hecho es que no tiene tiempo para supervisar personalmente cada visita de mantenimiento y reparación de HVAC. Entonces, sin esa prueba, ¿cómo puedes estar seguro de lo que se hizo exactamente?

Los contratistas de HVAC acreditados le proporcionarán pruebas del trabajo realizado. No debe conformarse con un contratista que no quiera o no pueda respaldar un trabajo con prueba de servicio. Echemos un vistazo a algunas características del servicio que debe buscar cuando está tratando de encontrar un contratista en el que pueda confiar.

1. Los contratistas de HVAC acreditados son buenos comunicadores.

La comunicación efectiva es un procedimiento operativo estándar para los buenos proveedores de servicios de aire acondicionado. Los contratistas de HVAC tienen muchas formas de comunicarse con los clientes, desde recordatorios sobre las próximas visitas de mantenimiento de HVAC hasta informes sobre equipos obsoletos que experimentan problemas de reparación frecuentes.

Los teléfonos celulares permiten una comunicación rápida; debe esperar que un técnico lo llame si se está retrasando. También debe esperar correos electrónicos y mensajes de texto que le recuerden las próximas citas y le avisen que su técnico de servicio está en camino. También puede optar por recibir mensajes a través de varias plataformas de redes sociales. Con las herramientas de comunicación superiores de hoy en día, no hay excusa para la comunicación irregular.

2. Los contratistas de HVAC acreditados reconocen las necesidades únicas de los propietarios y administradores de múltiples instalaciones.

Los mejores contratistas de HVAC tienen experiencia en el trato con empresas que tienen varias ubicaciones. Aprecian las dificultades que conlleva administrar varias tiendas, restaurantes o edificios diferentes. El contratista adecuado puede ayudarlo a aliviar los obstáculos logísticos y organizativos que enfrenta. Estas son algunas de las formas en que un proveedor de servicios puede ayudarlo a superar los desafíos de mantenimiento de HVAC:

• Administrador de cuenta dedicado . Los contratistas de HVAC acreditados cuentan con el personal adecuado para atender sus necesidades. Idealmente, pueden proporcionarle un administrador de cuenta dedicado al mantenimiento de HVAC. Tener un administrador de cuenta asignado a usted garantiza la continuidad del servicio, elimina la confusión y le brinda tranquilidad. Tendrá un único punto de contacto que conoce el historial de mantenimiento en cada una de sus ubicaciones.
• Informes de estado trimestrales . Espere que su contratista de HVAC de calidad le proporcione informes de estado trimestrales. Como gerente de instalaciones y no experto en el campo de HVAC, le resultará difícil adivinar qué mantenimiento se avecina y los gastos relacionados involucrados. Los mejores contratistas de HVAC se reunirán con usted trimestralmente para revisar las operaciones de HVAC en cada ubicación. Su proveedor de HVAC puede mostrarle las tendencias operativas del sistema durante meses o incluso años, y brindarle información para presupuestar actualizaciones y reemplazos.
• Recordatorios y alertas . Los contratistas de HVAC acreditados le informarán cuándo está programada una visita de mantenimiento en cada ubicación, para que pueda alertar a su personal con anticipación cuándo esperar que llegue el técnico. Eso puede ser especialmente importante para restaurantes u otros negocios donde el servicio deba realizarse durante horas específicas. Su contratista de HVAC debe conocer cada uno de sus edificios por dentro y por fuera y alertarlo si una de sus ubicaciones parece tener más visitas de mantenimiento que otras, lo que podría indicar reemplazos de equipos inminentes. Los proveedores también pueden monitorear la eficiencia energética en cada uno de sus sitios y hacer recomendaciones para mejoras que ahorren dinero.

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3. Los contratistas de HVAC de renombre viven en la era electrónica.

Los contratistas de HVAC ya no dependen de las órdenes de trabajo en papel. Ya no tiene que revisar una pila de papeles para tratar de averiguar qué servicios realizaron los técnicos en una sola de sus ubicaciones. Busque proveedores de servicios HVAC que equipen a sus técnicos con tecnología móvil. Estos dispositivos permiten a los técnicos registrar el trabajo que realizan y transmitir órdenes de trabajo por correo electrónico al finalizar cada trabajo.

4. Los mejores contratistas le brindan una prueba real del servicio.

Algunos de los principales proveedores de HVAC, como Arista Air, han llevado la comunicación a un nivel completamente nuevo al invertir en tecnología de punta. Arista utiliza tecnología de video que empodera a nuestros clientes al llevar la llamada de servicio a la pantalla de su computadora o dispositivo inteligente de su elección. A través de su asociación con XOi Technologies, Arista Air brinda un servicio basado en evidencia.

Así es como funciona. Equipados con tecnología de grabación portátil que se asemeja a gafas de seguridad, los técnicos de Arista documentan en video las principales tareas realizadas en su sistema HVAC. Una vez que se completa el trabajo, Arista le proporciona un enlace para acceder a su video de llamada de servicio.

Esta forma mejorada de comunicación beneficia a todos los clientes de Arista y es especialmente valiosa para los clientes con múltiples instalaciones. Como administrador de varias ubicaciones, hay momentos en los que probablemente desee clonarse a sí mismo. Estar en dos lugares a la vez no es una opción y Arista puede brindarle una alternativa. Cuando vea el video de su llamada de servicio, verá su equipo y escuchará al técnico describir el trabajo que realizó. Esta prueba de servicio brinda la claridad que una llamada telefónica o una orden de trabajo no pueden ofrecer.

La prueba facilita su trabajo

Como gerente de instalaciones, sin duda agradecería las herramientas que pueden aliviar la presión de administrar varias ubicaciones y, en última instancia, brindarle el mejor servicio de HVAC. ¿No es hora de obtener la prueba de servicio que demuestre que está recibiendo los servicios que figuran en su factura? Para obtener más información sobre cómo la nueva tecnología promueve la transparencia de las llamadas de servicio, consulte nuestra guía gratuita:Enfoque basado en evidencia para elegir una empresa de HVAC.