Diez preguntas principales que los gerentes de instalaciones deben hacer a los contratistas de HVAC de la ciudad de Nueva York

Si ha estado con su proveedor actual de HVAC durante años (incluso si fue un matrimonio feliz al principio), su relación puede desmoronarse hasta el punto en que es hora de seguir adelante. Cuando está esperando una reparación, ¿están MIA durante horas sin llamadas telefónicas? ¿Envían técnicos no capacitados que no entienden su sistema? ¿Son negligentes en hacer mantenimiento preventivo? ¿Dejan un desastre atrás?

Si está experimentando tiempos de respuesta pésimos y un servicio deficiente de su proveedor de HVAC, es posible que esté postergando "romperlo" porque es una tarea tan desalentadora encontrar a alguien mejor. ¿Cómo puede saber con cuál de los miles de contratistas de HVAC en el área de la ciudad de Nueva York se puede contar para brindar un excelente servicio?

Solo necesitas saber qué preguntar. Aquí hay una guía de las diez preguntas principales que debe hacerles a los contratistas de HVAC. Las respuestas lo guiarán hacia los profesionales experimentados con los que puede contar para brindar un servicio rápido, confiable y de alta calidad para su sistema HVAC.

1. ¿Tiene seguro de responsabilidad civil general y de compensación para trabajadores?

Esto es un factor decisivo. Nunca contrate a un contratista sin un seguro adecuado. El seguro de responsabilidad general protege su propiedad si el contratista o técnico causa algún daño a sus instalaciones por su acción o negligencia. Esto es especialmente importante si su empleado o cliente se lesiona.

La compensación del trabajador lo protege en caso de que el empleado de un contratista se lesione en su propiedad; si el contratista no lo tiene, usted puede ser responsable de las facturas médicas.

2. ¿Están certificados sus técnicos?

Dado que Nueva York no requiere que los técnicos de HVAC tengan una licencia, debe preguntar sobre otras credenciales para saber cuánta experiencia tienen los técnicos de un proveedor. Existen varias certificaciones estándar de la industria que distinguen a los verdaderos profesionales, entre ellas:

• Certificación EPA 608
• Certificación STAR de MSCA (Contratistas de servicios mecánicos de América)
• Certificación NATE (Excelencia Técnica Norteamericana)
• Certificación de excelencia

Estas certificaciones validan el conocimiento de un técnico con requisitos de capacitación, exámenes de certificación rigurosos y requisitos de experiencia práctica en el campo, para que pueda estar seguro de que los empleados del proveedor tienen la educación y la experiencia para hacer bien el trabajo.

3. ¿Puede proporcionar referencias recientes?

Los contratistas con muchos clientes satisfechos estarán encantados de proporcionarle referencias del año pasado, así como clientes a largo plazo. Tenga cuidado si un proveedor solo le da referencias de hace años con las que no ha trabajado recientemente. Desea hablar con clientes que puedan dar fe del trabajo actual del contratista, pero que también puedan informarle sobre la consistencia del servicio a lo largo del tiempo.

4. ¿Cómo resolverán mis problemas de HVAC?

Aquí es donde el contratista debería hacerle preguntas:sobre la ocupación de su edificio, las horas de uso, los problemas que experimenta actualmente y el impacto del tiempo de inactividad del sistema en su negocio. El contratista debe poder explicar el análisis de carga utilizado para evaluar su sistema y hacer recomendaciones para mejorar. Si el contratista quiere venderte algo sin hacer una evaluación de tus necesidades, corre, no camines en dirección contraria.

5. ¿Solicita permisos si son necesarios para el trabajo?

Contrate siempre a contratistas que conozcan los requisitos legales y se ocupen de los permisos necesarios. Si lo hacen, puede estar seguro de que el trabajo se realizará según el código y se realizará correctamente. Y evita la molestia de las inspecciones fallidas y la corrección posterior del trabajo, lo que puede resultar costoso.

6. ¿El equipo tiene garantía?

Si un proveedor va a instalar equipos nuevos, pregunte acerca de las garantías con anticipación y, especialmente, quién realizará las reparaciones que puedan ser necesarias bajo la garantía. Muchos instaladores no quieren que les molesten las reparaciones o el servicio después del hecho.

7. ¿Garantizas tu trabajo?

Las empresas acreditadas deben garantizar todos los trabajos de instalación, servicio y reparación durante un período de un año.

8. ¿Qué pasa con las inspecciones y el mantenimiento?

Asegúrese de que la empresa que elija haga del mantenimiento una prioridad. El mantenimiento regular evita averías que interrumpen el negocio, reduce el consumo de energía y puede prolongar la vida útil de su sistema por años. Evite los contratistas que solo quieren vender e instalar equipos costosos pero que no quieren mantenerlos más adelante. Una empresa de servicios HVAC experta recomendará inspecciones periódicas y un programa de servicio personalizado según los requisitos de su sistema y su presupuesto. Obtendrá los mejores precios y tiempos de respuesta bajo un contrato de servicio.

9. ¿Pueden ayudarme a ahorrar dinero en las facturas de energía?

Un contratista de HVAC con conocimientos debe explicarle que hay dos formas en las que puede ayudar a reducir sus costos de energía. Primero, recomendando equipos más nuevos y de mayor eficiencia energética y asegurándose de que su sistema esté diseñado correctamente para satisfacer las necesidades de su negocio. En segundo lugar, realizando un mantenimiento preventivo regular para mantener su sistema en óptimas condiciones. Sin una limpieza y puesta a punto regulares, su sistema tiene que trabajar más duro y usar más energía para mantener su edificio cómodo.

10. ¿Cuál es su política de limpieza?

Esto puede parecer un problema menor, pero los desechos que quedan alrededor de su equipo pueden hacer que pierda eficiencia. También es un problema de seguridad; no quiere que sus empleados tropiecen con el desorden dejado por un técnico de HVAC. Los contratistas más profesionales garantizarán dejar sus instalaciones libres de escombros y piezas después de que un técnico haya estado en el lugar.

Separarse puede ser difícil de hacer, pero se alegrará de haberlo hecho una vez que encuentre un nuevo proveedor que pueda satisfacer mejor sus necesidades. Con esta información como guía, pronto estará en manos de un proveedor de servicios HVAC más profesional con el que podrá contar en los años venideros.

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