Mantenimiento del sistema HVAC:Por qué su contratista mecánico no puede hacer el trabajo

Hace 92 grados a la sombra, y la temperatura ronda los 85 grados tropicales en su edificio. Sus empleados se reportan enfermos y sus clientes salen por la puerta. Hizo tres llamadas a su proveedor de servicios de aire acondicionado, sin respuesta.

Esta situación frustrante probablemente sea demasiado familiar si el contratista mecánico que instaló su sistema HVAC todavía lo está reparando. Si este es el caso, es probable que haya experimentado estas señales de advertencia de que su contratista mecánico está brindando un servicio deficiente:

• Las fluctuaciones de temperatura hacen que sus empleados y clientes se sientan incómodos.
• Dejas varios mensajes antes de que tu proveedor de servicios se comunique contigo.
• Espera demasiado las llamadas de servicio.
• El proveedor tarda una eternidad en obtener piezas para hacer una reparación.
• Se necesitan varias llamadas de servicio antes de que finalmente se solucione un problema.
• El mismo equipo se descompone repetidamente y el proveedor no sugiere una solución a largo plazo para el problema.

Por mucho que odie la idea de tener que pasar por el arduo proceso de encontrar un nuevo proveedor de servicios, es hora de actuar.

¿Dónde comienza a encontrar un proveedor de servicios más confiable y capaz? Comience por comprender los tipos de empresas que mantienen equipos HVAC y cuáles tienen más probabilidades de brindar el servicio eficiente y de alta calidad que su empresa necesita.

Contratistas Mecánicos

Un contratista mecánico puede ser responsable de instalar los sistemas de ventilación, aire acondicionado, calefacción, refrigeración y plomería en los edificios. Algunos contratistas mecánicos, pero no todos, también dan servicio y mantenimiento a los sistemas que instalan. Para aquellos que lo hacen, el servicio suele ser un aspecto pequeño de su negocio y se ofrece principalmente por la obligación de realizar el servicio de garantía en el equipo que instalan. Es posible que los contratistas mecánicos que instalan equipos no inviertan en el diseño de un sistema con miras al servicio y es incluso menos probable que le informen sobre qué tipo de necesidades de servicio debe esperar en el futuro.

Los propietarios de edificios pueden suponer que, dado que un contratista mecánico instaló su equipo HVAC, saben cómo repararlo correctamente. La verdad sorprendente es que la solución de problemas y el mantenimiento de estos sistemas complejos requiere un nivel de capacitación y experiencia diferente y, a menudo, más intensivo.

Dado que el servicio no es el enfoque principal de su negocio, los departamentos de servicio de los contratistas mecánicos tienden a ser pequeños, mal equipados y sin personal. Los técnicos a menudo no están certificados, por lo que a menudo carecen de capacitación específica en reparación y mantenimiento preventivo de HVAC. Es menos probable que tengan la experiencia para diagnosticar problemas o el conocimiento suficiente sobre cómo prevenirlos.

Plomeros con licencia

Los plomeros a menudo trabajan en sistemas HVAC residenciales y pueden ser perfectamente capaces de instalar un calentador de agua en su hogar, pero no desea que mantengan un sistema HVAC complejo para su negocio. Al igual que los contratistas mecánicos, los plomeros pueden tener experiencia en la instalación de equipos HVAC, pero mucha menos experiencia en el diagnóstico de problemas. Probablemente tengan poca o ninguna capacitación formal en reparación de HVAC. Incluso los grandes contratistas de plomería con muchos camiones en la carretera pueden carecer de las herramientas estándar de la industria que se utilizan para diagnosticar correctamente los problemas de HVAC.

Contratistas de HVAC y empresas de servicios

Los contratistas de HVAC se especializan en la instalación, servicio y reparación de sistemas HVAC. Todos los días, dan servicio y reparan equipos complejos de calefacción, aire acondicionado y refrigeración como el suyo. Esto significa que los técnicos de HVAC son los proveedores con más experiencia y conocimiento que encontrará, y mejor calificados para solucionar problemas y encontrar soluciones confiables y rentables.

Los principales contratistas de HVAC contratan solo a técnicos que obtienen certificaciones respetadas de la industria, como la certificación MSCA Star. Esto significa que han completado 1200 horas de educación y capacitación práctica en el servicio de HVAC y han aprobado un examen riguroso. Todos los técnicos de Arista cuentan con la certificación MSCA Star.

El servicio es un componente integral del negocio del contratista líder de HVAC, y sus departamentos de servicio suelen estar mejor administrados y equipados. Los camiones son almacenes móviles con herramientas y suministros estándar de la industria HVAC. El personal de oficina y los técnicos de campo utilizan los últimos software de gestión y dispositivos móviles para la información y la comunicación. Para usted, esto significa mejor acceso, mejor tiempo de respuesta y soluciones más rápidas y, lo que es más importante, menos tiempo de inactividad para su negocio.

La elección clara

Lo que probablemente más desee de su sistema HVAC es no tener que pensar en ello. Cuando confía su sistema a una empresa de servicios HVAC dedicada, se ahorra tiempo y molestias, sin mencionar el dinero. Puede estar seguro de que los expertos de la industria mantendrán su sistema HVAC en óptimas condiciones, lo que minimizará las interrupciones comerciales. Sus empleados no necesitarán usar trajes de baño para trabajar. ¡Todos ganan!

Si actualmente está utilizando su contratista mecánico para dar servicio a su equipo HVAC y las temperaturas extremas siguen afectando a su edificio, descargue nuestra guía para mejorar un mundo imperfecto:mitigar las temperaturas extremas en la oficina y verifique un acuerdo de mantenimiento preventivo mientras lo hace.