Si tengo una garantía, ¿por qué necesito un contrato de servicio de HVAC?

Su último aire acondicionado se descompuso en el día más caluroso del año y ahora tiene instalado un sistema completamente nuevo. Probablemente esté respirando aliviado y pensando que está listo para comenzar. Pero hay una cosa más de la que debe ocuparse, y puede ser la razón por la que su antiguo sistema falló en primer lugar. Debe establecer un contrato de servicio para su nuevo sistema que cubra el mantenimiento preventivo regular con un proveedor de servicios HVAC calificado.

Muchos dueños de negocios cometen el error de pensar que no necesitan un contrato de servicio porque la garantía de sus equipos los cubre en caso de que algo salga mal. La verdad es que, por lo general, las garantías solo cubren los defectos del producto. Si desea mantener su sistema funcionando sin problemas y de manera eficiente durante muchos años, necesita el mantenimiento regular que está cubierto por un contrato de servicio.

La diferencia entre una garantía y un contrato de servicio

Una garantía generalmente lo protege solo contra defectos de diseño y fabricación. Obtiene una garantía del fabricante cuando compra un equipo nuevo y, por lo general, es válida por un año. Si una pieza falla debido a un defecto dentro de ese plazo, el fabricante debe reemplazarla.

Un contrato de servicio, también llamado acuerdo de mantenimiento, cubre inspecciones físicas programadas regularmente y procedimientos de mantenimiento que mejoran en gran medida el rendimiento del equipo y aumentan la vida útil del sistema. Un contrato de servicio tiene en cuenta la antigüedad y el estado de su equipo y puede incluir una variedad de servicios. Un contrato puede cubrir solo la inspección, el mantenimiento preventivo, la mano de obra completa e incluso hasta la cobertura total de toda la mano de obra y las piezas. Su acuerdo será válido por un año, después del cual puede renovarlo con términos diferentes si es necesario. Con la ayuda de un experto calificado en servicio de HVAC, puede crear un acuerdo que se adapte a las necesidades de su sistema, su presupuesto y su negocio.

Por qué necesita un mantenimiento preventivo

Cuando compra un automóvil nuevo, no lo sacaría del lote sin saber que necesitará planificar un mantenimiento regular:cambiar el aceite, rotar las llantas, reemplazar tapones y reponer líquidos. Si no hiciera esas cosas, su automóvil no duraría mucho. Los sistemas HVAC no son diferentes. Son sistemas complejos que necesitan cuidados regulares. El mantenimiento es la clave para aprovechar al máximo su inversión.

Para mantener su sistema HVAC funcionando bien, debe programar inspecciones al menos dos veces al año, incluida una puesta en marcha y una puesta a punto estacionales. Estos son solo algunos de los elementos que pueden necesitar atención:

• Lubricar bombas
• Inspeccione los acoplamientos y busque fugas
• Inspeccione el relleno de la torre de enfriamiento, la estructura de soporte, las boquillas, las válvulas, las aspas del ventilador, el cableado
• Limpie el motor de arranque y el gabinete
• Pruebe el motor y verifique las lecturas del registro
• Limpie o reemplace los filtros de aire al menos trimestralmente

Un contrato de servicio ofrece la mejor protección

Algunos dueños de negocios son reacios a firmar un acuerdo porque piensan que es demasiado costoso, difícil de entender o porque han experimentado un mal servicio por parte de un contratista poco honesto. Algunos deciden dejar que su propio personal de mantenimiento haga el mantenimiento de HVAC o simplemente llamar a alguien periódicamente sin un contrato de servicio. Mantener su sistema de esta manera solo le costará tiempo y dinero.

• Un contrato garantiza visitas programadas regularmente para que no tenga que acordarse de llamar a alguien para que se ocupe de su sistema. Si se da cuenta en el primer día caluroso que no ha realizado el mantenimiento de su sistema, es posible que deba esperar una cita.
• Tener una relación establecida con un proveedor de servicios experto significa que los técnicos conocen su sistema. Mantendrán registros detallados del mantenimiento realizado y cualquier problema en curso. Pueden resolver problemas antes de que se conviertan en dolores de cabeza grandes y costosos.
• Sin contrato, está pagando precios a la carta por todo. Cuando acepta el trabajo que sabe que necesitará, en realidad ahorra dinero. Sin un contrato, cualquier reparación importante e incluso menor puede costarle mucho más dinero.

¿En quién debe confiar para mantener su sistema?

Puede suponer que el contratista general o el contratista mecánico que instaló su sistema es el mejor para mantenerlo. Esto no podría estar más lejos de la verdad. De hecho, muchos instaladores ni siquiera quieren involucrarse en el mantenimiento. ¿Por qué cree que su instalador no mencionó el mantenimiento de su sistema? Su negocio se enfoca en el gran trabajo de instalación y, una vez hecho, solo quieren pasar al siguiente cliente sin preocuparse por las molestias de las pequeñas tareas de mantenimiento. Es posible que ni siquiera estén calificados para mantener su sistema.

Al elegir un proveedor, es importante tener en cuenta la reputación de la empresa y los detalles de la oferta en lugar de decidir basándose únicamente en el costo. Es probable que las empresas que ofrezcan menos para ganar su negocio escatimen en el servicio y solo hagan lo mínimo necesario para mantener el sistema en funcionamiento hasta el final del contrato.

Para mantener su sistema en las mejores condiciones y ahorrar dinero a largo plazo, recurra a un contratista de servicios HVAC experto. Como especialistas en servicio, su objetivo es asociarse con usted para mantener su equipo funcionando al máximo en los años venideros. Obtendrá un precio justo y contará con profesionales capacitados y certificados para cuidar su equipo, diagnosticar problemas y realizar reparaciones confiables.

Al final, un contrato de servicio es tan bueno como la empresa que lo respalda. Cuando elige una empresa como Arista con un largo historial de excelente servicio y los recursos para brindarle la atención que necesita, puede estar seguro de que la inversión en su contrato de servicio bien valdrá la pena.

Para obtener más información sobre lo que debe buscar al comprar un contrato de servicio, descargue nuestro documento técnico, Contratos de mantenimiento preventivo de HVAC:cómo encontrar el adecuado para su infraestructura de HVAC.