Cómo desbloquear Facebook

Facebook bloquea las cuentas sospechosas de haber sido pirateadas o accedidas con fines nefastos. Facebook también bloquea a los usuarios de una cuenta por demasiados intentos incorrectos de iniciar sesión con la contraseña o la dirección de correo electrónico incorrectas. Dependiendo del motivo de la desactivación de tu cuenta, podrás acceder a diferentes formularios de contacto que te ayudarán a desbloquear tu cuenta de Facebook.

Restablecer contraseña

Paso 1

Abra la página de inicio de Facebook y haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" debajo de los cuadros de texto de inicio de sesión y contraseña si conoce su nombre de usuario de Facebook o el correo electrónico que utiliza para iniciar sesión. Complete todos los campos con la información solicitada y haga clic en "Buscar". Use el enlace "No puedo identificar mi cuenta" y haga clic en "Enviar" para obtener ayuda de Facebook para desbloquear su cuenta si no conoce su dirección de correo electrónico y contraseña.

Paso 2

Ingrese las letras y números CAPTCHA para continuar con el siguiente paso y haga clic en "Identificar su cuenta". Haga clic en "Esta es mi cuenta" para continuar con el cambio de su contraseña.

Paso 3

Agregue casillas de verificación junto a las direcciones de correo electrónico o números de teléfono móvil a los que desea que se envíe el código de restablecimiento de contraseña. La dirección de correo electrónico completa o el número de teléfono no se muestran por motivos de privacidad. Haz clic en "Restablecer código".

Paso 4

Acceda a su código de restablecimiento desde su dirección de correo electrónico e ingrese el código proporcionado en la página "Ingresar código de restablecimiento de contraseña". Haga clic en "Enviar código" e ingrese una nueva contraseña para acceder a su cuenta.

Cuenta comprometida

Paso 1

Abra la página de inicio de Facebook y haga clic en "Ayuda" en la esquina inferior derecha para acceder al formulario para informar una cuenta comprometida.

Paso 2

Haga clic en el enlace a la izquierda para "Examinar temas de ayuda" y elija el enlace para "Iniciar sesión y contraseña" para acceder al formulario "Informar cuenta comprometida".

Paso 3

Desplácese hacia abajo y elija el enlace que dice:"Mi dirección de correo electrónico o mi cuenta de Facebook han sido comprometidas". Seleccione el escenario apropiado y siga las instrucciones para informar una cuenta comprometida en función de si ha sido víctima de phishing o no. Puede tomar un tiempo antes de que vuelvas a tener acceso a tu cuenta de Facebook después de que esté bloqueada.

Consejo

Es posible que deba enviar un correo electrónico repetidamente a la mesa de ayuda de Facebook si no se desbloquea dentro de una semana después de enviar el boleto.

Advertencia

Agregue más de una dirección de correo electrónico a su cuenta de Facebook para ayudar en la recuperación si está bloqueado.