Cómo cambiar el servicio de envío en un artículo de eBay vendido

Al vender artículos en eBay, pueden surgir situaciones en las que un vendedor tenga que utilizar un método de envío diferente al mencionado en la lista de eBay. Esto puede deberse a que el comprador se ha puesto en contacto con él y ha solicitado un método de envío diferente, o puede que el método elegido no esté disponible para enviar a la dirección del comprador. Siempre que no se haya recibido el pago de los artículos, se puede cambiar el servicio de envío utilizado para una venta de eBay generando una nueva factura con el servicio correcto seleccionado.

Cosas que necesitarás

• ID de usuario y contraseña de eBay

Paso 1

Inicie sesión en su cuenta de eBay haciendo clic en el enlace "Iniciar sesión" cerca de la parte superior de la página e ingrese su ID de usuario y contraseña cuando se le solicite. Mueva el mouse sobre la pestaña "Mi eBay" una vez que haya iniciado sesión y haga clic en "Vender" en el menú desplegable para acceder a su cuenta de vendedor.

Paso 2

Vaya a los listados "Vendidos" en la página de su cuenta de vendedor y localice el artículo para el que necesita cambiar el servicio de envío. Haga clic en el enlace "Más acciones" para acceder a la lista de acciones del vendedor que puede realizar; busque las entradas "Contactar con el comprador" y "Enviar factura".

Paso 3

Haga clic en "Contactar al comprador" para enviar un mensaje al comprador informándole que cambiará el método de envío del artículo y que recibirá una nueva factura. Explíquele el motivo del cambio e indíquele que no pague la factura anterior y que espere hasta que se reciba la nueva factura para enviar su pago.

Paso 4

Regrese a los listados "Vendidos" en la página de su cuenta de vendedor de eBay, seleccionando "Enviar factura" en el menú de acciones. Realice los ajustes necesarios en el método de envío y el costo en la plantilla de factura y haga clic en el botón para enviar la factura. Su comprador recibirá una copia de la factura y el precio de envío del artículo se actualizará en su página "Mi eBay".

Consejos y advertencias

• Si usted es un comprador de eBay que desea cambiar el servicio de envío utilizado para los artículos que ganó o compró, comuníquese con el vendedor a través de su página "Mi eBay" lo antes posible e infórmele al respecto. Asegúrese de informarle del cambio antes de enviar un pago por el artículo que desea modificar.
• Solo puedes cambiar el método de envío y el costo de las facturas que no se han pagado y que corresponden a listados que finalizaron en los últimos 30 días. Si ya recibió el pago, deberá emitir un reembolso antes de poder cambiar la información en la factura. Tenga en cuenta que no es necesario actualizar la factura para usar un método de envío diferente, aunque sí es necesario cambiar el costo de envío a través de eBay.