Cómo cancelar su oferta de EBay

EBay desalienta a los usuarios a cancelar las ofertas, y en la mayoría de las subastas, excepto las de automóviles y bienes raíces, una oferta representa un acuerdo contractual para comprar el artículo en caso de que gane. En algunos casos, como si ingresa una oferta incorrecta, el sitio permite retractaciones. Fuera de estas situaciones, la única forma legítima de eliminar una oferta es ponerse en contacto con el vendedor y pedirle que cancele su oferta. Retirar una oferta sin un motivo calificado puede provocar la suspensión de la cuenta.

Retracciones de ofertas permitidas

EBay permite retractaciones de ofertas solo en tres situaciones. El primer caso cubre ofertas accidentales, como si ofreces $100 en lugar de $10. El segundo caso le permite cancelar si el vendedor realiza cambios significativos en un artículo después de que puje, por ejemplo, si la condición del artículo cambia de "nuevo" a "usado". Finalmente, puede cancelar una oferta si intenta comunicarse con el vendedor por teléfono o correo electrónico y descubre que el número o la dirección no funcionan.

Límites de tiempo de retracción

Si a una subasta le quedan más de 12 horas, retirar su oferta cancela todas las ofertas que realizó en el artículo. Con menos de 12 horas restantes, puede retirar las ofertas realizadas solo en la última hora, y la retracción solo retira la oferta final que realizó. Para las subastas en vivo, puede retirar las ofertas en ausencia realizadas por adelantado, pero no puede retirar las ofertas realizadas en vivo.

Retirar una oferta

Para cancelar su oferta, inicie sesión y complete el formulario de retractación de ofertas (enlace en Recursos). Introduce el número del artículo, que puedes encontrar en la parte superior de la descripción del artículo o en la lista "Ofertas" en la página Mi eBay. Elija uno de los tres motivos del menú desplegable y haga clic en "Retirar oferta". Si selecciona "Cantidad incorrecta ingresada", debe regresar a la página del artículo y hacer una nueva oferta inmediatamente después de retirarse.

Contactar al vendedor

Si el motivo de la cancelación no se ajusta a ninguna de las tres condiciones permitidas de eBay, comuníquese con el vendedor haciendo clic en "Hacer una pregunta" en la página del artículo. Elija cualquier tema de pregunta para ver las preguntas frecuentes y luego haga clic en "No, quiero contactar al vendedor". Si el vendedor está de acuerdo, puede eliminar su oferta completando un formulario de cancelación de ofertas (enlace en Recursos). Sin embargo, los vendedores no tienen que aceptar eliminar una oferta y, si gana la subasta, debe pagar la oferta ganadora.

Retirar una mejor oferta

EBay impone las mismas restricciones a la cancelación de mejores ofertas que a la cancelación de pujas. Si necesita retirar una oferta por uno de los tres motivos permitidos, inicie sesión e ingrese el número de artículo en el formulario de cancelación de la mejor oferta (enlace en Recursos). Si el vendedor ha establecido un número máximo de ofertas por usuario, retirar su oferta no le otorga una oferta adicional.