Cómo cancelar un contrato con una empresa de satélites parabólicos

Salir de un contrato de televisión satelital implica documentar adecuadamente cada paso que toma para disolver su relación con la compañía satelital que está utilizando. Para evitar cargos elevados, hay varios pasos importantes que debe seguir.

Salga de su contrato sin cargos

Paso 1

Documente cualquier problema que tenga con su servicio satelital, como cortes constantes durante tormentas o días nublados, canales que no muestran correctamente que pagó y cualquier otro problema que perciba como incorrecto.

Paso 2

Llame a su proveedor de servicios mientras ocurren los problemas, no después de que se hayan solucionado. Por experiencia personal, DirecTV no documentará un problema a menos que esté sucediendo en el momento de la llamada.

Paso 3

Llame para cancelar su contrato una vez que tenga una buena cantidad de problemas documentados. Explíquele al representante de servicio al cliente que ha tenido múltiples problemas con su servicio, han documentado estos problemas y también tiene copias de la documentación. Si no aceptan la tarifa de cancelación, pida hablar con un supervisor. Sea persistente.

Paso 4

Devuelva su equipo en el momento en que se disuelva su contrato. Los receptores pueden costarle entre $450 y $500 solos. Sin embargo, la mayoría de los proveedores le dicen que conserve el plato con la esperanza de que pruebe su servicio de nuevo en el futuro, o que alguien nuevo que se mude a su residencia decida probar su servicio.

Paso 5

Pide documentación que no habrá cargos adicionales. Si recibe un cargo, presente una carta de Better Business Bureau y proporcione sus problemas documentados. Tuve que hacer esto hace 2 años con mi antiguo proveedor y los cargos se eliminaron rápidamente.

Salga de su contrato con una tarifa

Paso 1

Llame a su proveedor de satélite y dígale que desea finalizar su contrato. Le explicarán que se aplicará un cargo y le darán ese costo, generalmente alrededor de $ 150 a $ 200, según el proveedor.

Paso 2

Pida que le envíen cajas de devolución para que pueda devolver su equipo. Esto le ahorra el costo de envío. Si no le envían cajas por un contrato cancelado, asegúrese de cubrir el costo y devolver todo su equipo.

Paso 3

Devuelva su equipo para evitar hasta $500 en cargos adicionales. Devuelva ese equipo en un plazo medio de 30 días. Sugiero hacerlo el mismo día que canceles tu contrato. Los cargos por equipos no devueltos a menudo se envían directamente a las agencias de cobro, lo que podría dañar su crédito.

Consejo

La persistencia es clave si su servicio satelital simplemente no le brinda el servicio adecuado. Documente cada instancia por su cuenta y con los representantes de un proveedor.

Advertencia

Salir de un contrato con un proveedor de satélite no es sencillo. Si tiene problemas que no son fáciles de resolver, incluya al Better Business Bureau, ya que ese método ha ayudado a muchos usuarios de satélites en el pasado.