Cómo cargar archivos para una disputa de PayPal

El Centro de resoluciones de PayPal proporciona una plataforma a vendedores y compradores para gestionar reclamaciones, disputas, devoluciones de cargo y apelaciones. También puede usar el Centro de resoluciones para resolver cualquier problema de estado de la cuenta que pueda experimentar, como eliminar cualquier restricción o limitación que pueda haber en su cuenta. Puede proporcionar a PayPal las pruebas adecuadas para resolver un problema de cuenta, una reclamación o una disputa cargando archivos directamente en ellos dentro del Centro de resoluciones.

Paso 1

Abra su navegador web y vaya a PayPal.

Paso 2

Ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña, luego haga clic en "Iniciar sesión".

Paso 3

Haga clic en "Centro de resoluciones" ubicado debajo del menú principal en la parte superior de la página.

Paso 4

Haga clic en el botón "Resolver" ubicado junto a la disputa en la lista.

Paso 5

Haz clic en "Resolver queja".

Paso 6

Haga clic en el círculo junto a "Proporcionaré otras pruebas para esta disputa por fax, archivo adjunto o nota", luego haga clic en "Continuar".

Paso 7

Haga clic en el botón "Examinar", localice el archivo que desea cargar y luego haga clic en "Abrir". Escriba una breve descripción de hasta 100 caracteres sobre el archivo en el campo vacío.

Paso 8

Repita el paso anterior si tiene archivos adicionales que desea cargar.

Paso 9

Haga clic en el botón "Enviar archivos" para cargar los archivos en PayPal.

Consejo

El tamaño total de los archivos que puede cargar en el Centro de resoluciones de PayPal es de 10000 KB.