Cómo comunicarse con un operador en Verizon
Comunicarse con un operador en Verizon es simple y los horarios disponibles para comunicarse con un operador dependen del motivo de la llamada. Por ejemplo, si está tratando de encontrar servicio al cliente para teléfonos celulares a través de Verizon, los operadores están disponibles de 6 a. m. a 11 p. m. todos los días, con apoyo de emergencia durante el resto de horas. Si el motivo de contacto con un operador es para servicios de telefonía residencial o de Internet, el número de atención al cliente es diferente y, por lo general, puede comunicarse con un operador las 24 horas del día. Para los servicios de operador cuando intenta realizar una llamada, hay dos formas posibles de obtener asistencia.
Paso 1
Marca "00" desde un teléfono residencial usando un servicio telefónico residencial de Verizon que te pondrá en contacto con un operador de larga distancia las 24 horas del día. Una alternativa es marcar "0+", seguido del código de área y el número de teléfono de la persona con la que intenta comunicarse. Verizon enumera cuatro tipos de servicios de operador proporcionados:de estación a estación, de persona a persona, por cobrar y ciego de terceros. No hay tarifas adicionales por usar los servicios del operador.
Paso 2
Marca "1-800-Verizon" desde cualquier teléfono para comunicarte con el servicio de atención al cliente general de Verizon. Un sistema automatizado lo guiará al departamento correcto, donde lo ubicarán con un operador de Verizon para ayudarlo a responder preguntas, cambiar servicios o responder a otros problemas. Si el problema es con Verizon FIOS Internet o FIOS TV, llame al 1-888-881-8161. Si el problema es con Internet de alta velocidad de Verizon, llame al 1-888-625-8111.
Paso 3
Marque "*611" desde un teléfono celular de Verizon Wireless para comunicarse con los operadores del Servicio al cliente de Verizon Wireless. Si el problema está relacionado con el teléfono celular, una alternativa es marcar 1-800-922-0204 desde otro teléfono para conectarse con el Servicio al Cliente de Verizon Wireless, pero permitir que el teléfono celular se apague, encienda, reinicie y así sucesivamente según sea necesario para ayuda con el problema.
Consejo
El sitio web de Verizon Wireless proporciona una lista de accesos directos de teléfonos celulares si solo necesita respuestas específicas, como verificar el saldo de su cuenta o los minutos utilizados.