Cómo denunciar cuentas pirateadas a Google

Millones de personas usan el sistema de correo electrónico Gmail de Google por sus numerosos beneficios, incluido su alto límite de almacenamiento. Si su cuenta de Gmail es pirateada, esto puede ser una molestia por muchas razones. El pirata informático puede tener acceso a sus correos electrónicos personales, enviar mensajes haciéndose pasar por usted y puede ver las contraseñas de los sitios web financieros. Cuando se entera de que alguien ha pirateado su cuenta de Gmail, puede comunicarse con Google completando un formulario en su sitio web.

Paso 1

Vaya a la página "Contáctenos" de Google (ver Recursos).

Paso 2

Desplácese hacia abajo hasta la sección "Seguridad o abuso", luego haga clic en el menú desplegable y elija la opción que mejor describa su situación. Cuando su cuenta de Gmail sea pirateada, elija "Problemas de seguridad y abuso de Gmail".

Paso 3

Haga clic en "Informar un problema de seguridad" en la siguiente pantalla. No existe una opción para denunciar específicamente una cuenta pirateada, así que haga clic en "Un usuario de Gmail que envía mensajes que violan los Términos de uso".

Paso 4

Ingrese su dirección de correo electrónico, una descripción de la situación y los nombres y direcciones de correo electrónico (si corresponde) de quienes han pirateado su cuenta. Es posible que no tenga estos últimos detalles, pero si ha sido pirateado por alguien en la escuela, por ejemplo, siéntase libre de incluir la información de esa persona. Haga clic en "Enviar" para enviar el mensaje a Google, que revisará la situación y hará el seguimiento correspondiente.

Consejo

Si prefiere ponerse en contacto con Google por teléfono, consulte la lista de oficinas regionales de la empresa. Google tiene oficinas en muchos estados diferentes.