Cómo denunciar un fraude en Gmail

Si recibe correos electrónicos no deseados o de phishing en su cuenta de Gmail, puede, y debe, informarlos a Google. Un correo electrónico de phishing generalmente solicita su información o intenta redirigirlo a un sitio web donde debe ingresar su información. Además, puede denunciar a los usuarios de Gmail que infrinjan las Condiciones de uso o las Políticas del programa de Google completando un formulario en línea. Google revisará sus informes y tomará medidas contra los infractores. Además, puede denunciar al infractor al Centro de denuncias de delitos en Internet.

Informes de spam y correos electrónicos de phishing

Paso 1

Inicie sesión en su cuenta de Gmail y abra el correo electrónico no deseado o de phishing haciendo clic en él.

Paso 2

Haga clic en el ícono "Más" al lado del ícono Responder y elija "Reportar spam" para reportar un correo electrónico no deseado o "Reportar phishing" para reportar un correo electrónico de phishing. También puede denunciar spam haciendo clic en el botón "Denunciar spam" en la barra de herramientas encima del correo electrónico.

Paso 3

Haga clic en el botón "Informar spam" o "Informar mensaje de phishing" para confirmar y enviar el informe.

Reportar un usuario de Gmail

Paso 1

Abra la página "Me gustaría denunciar a un usuario de Gmail..." (enlace en Recursos) y escriba su dirección de correo electrónico y nombre de usuario de Gmail en los cuadros de texto.

Paso 2

Escriba la dirección de correo electrónico del infractor en el cuadro "Dirección de Gmail completa de la persona involucrada en el incidente" y pegue los encabezados de correo electrónico en el cuadro "Encabezados de correo electrónico del mensaje cuestionable". Para obtener los encabezados, abra el correo electrónico en Gmail, haga clic en el icono "Más" y haga clic en "Mostrar original". Seleccione todo sobre el cuerpo del correo electrónico, presione "Ctrl-C" y péguelo en el formulario presionando "Ctrl-V".

Paso 3

Ingresa el asunto del correo electrónico en el cuadro "Asunto original del mensaje cuestionable". Seleccione el cuerpo del correo electrónico, presione "Ctrl-C" y luego péguelo en el cuadro "Contenido del mensaje cuestionable" presionando "Ctrl-V".

Paso 4

Haga clic en el botón de opción "Sí" si el remitente se hace pasar por Google y luego haga clic en el botón "Enviar" para enviar el informe.

Consejo

Informe al infractor al IC3 (enlace en Recursos) para garantizar que se tomen las medidas legales adecuadas contra él.

Para proteger su computadora contra virus y spyware, evite abrir archivos adjuntos en correos electrónicos sospechosos.

Nunca responda a correos electrónicos no deseados o de phishing. El remitente puede enviar correos electrónicos de seguimiento; abstenerse de responder a cualquiera de ellos.

Los bancos y otras instituciones financieras nunca solicitan la información de su cuenta en línea; ellos ya tienen acceso a su información. Si recibe un correo electrónico solicitando dicha información, denúncielo como phishing de inmediato.

Los sitios web de phishing pueden parecerse al sitio web genuino, pero su nombre de dominio es diferente. En lugar de seguir el enlace del correo electrónico, abra el sitio web original en su navegador web escribiendo su URL manualmente.

Los phishers pueden falsificar direcciones de correo electrónico para que sus correos electrónicos parezcan provenir de una fuente auténtica. Incluso si un correo electrónico parece provenir de su banco, en realidad puede provenir de un phisher experto.

Advertencia

Si respondió a un correo electrónico de phishing con su información personal, cambie sus contraseñas e información de inicio de sesión de inmediato. Informe el correo electrónico a Google e IC3 lo antes posible.