Cómo desactivar HP Support Assistant

HP Support Assistant o HPSA es una utilidad incluida en todas las computadoras HP para diagnosticar problemas técnicos y administrar actualizaciones. Si bien el soporte técnico de HP a menudo lo recomendará para que use el Asistente de soporte, muchos usuarios consideran que el programa es intrusivo e innecesario, especialmente cuando una función crítica se ve interrumpida por recordatorios de HPSA o actualizaciones automáticas. Dependiendo de cuán disgustado esté con HPSA, puede evitar que instale actualizaciones, bloquear su ejecución al inicio e incluso desinstalarlo por completo.

Cambiando Períodos de Actualización

Paso 1

Inicie HP Support Assistant y haga clic en "Configuración".

Paso 2

Seleccione "Nunca buscar actualizaciones o mensajes (no recomendado)" en el menú desplegable debajo de "¿Cómo le gustaría recibir actualizaciones de software y mensajes de HP?"

Paso 3

Seleccione "Nunca" en el menú desplegable debajo de "Cambiar programa de ajuste".

Paso 4

Haz clic en "Guardar".

Programador de tareas

Paso 1

Presione "Windows-X" en su teclado para iniciar el menú de usuario avanzado, luego seleccione "Panel de control".

Paso 2

Haga clic en "Sistema y seguridad", luego haga clic en "Programar tareas" en el menú "Herramientas administrativas".

Paso 3

Haga clic en "Biblioteca del programador de tareas", seguido de "Hewlett-Packard" y "Asistente de soporte de HP".

Paso 4

Haga clic con el botón derecho en "Asistente de soporte de HP" y "Comprobación de actualizaciones" y seleccione "Desactivar".

Desinstalación de HP Support Assistant

Paso 1

Presiona "Windows-X" para abrir el menú de usuario avanzado y selecciona "Panel de control".

Paso 2

Haz clic en "Desinstalar un programa" debajo del título "Programas".

Paso 3

Busque "HP Support Assistant" en la lista y selecciónelo.

Paso 4

Haga clic en "Desinstalar" y siga las instrucciones en pantalla para desinstalar HP Support Assistant.

Consejo

HP sugiere que deje instalado HP Support Assistant, incluso si lo deshabilita. Esto se debe a que HP lo soluciona cuando se comunica con el soporte técnico.

Si decide eliminar por completo HP Support Assistant y luego decide que lo quiere de vuelta, puede restaurarlo a través del sistema de recuperación de su computadora siguiendo los pasos para realizar un restablecimiento de fábrica. Un restablecimiento minimizado que conserva los datos es una opción a través de HP Recovery.