Cómo devolver un artículo comprado en PayPal

Comprar en línea puede ser una experiencia impredecible, especialmente cuando el artículo llega con partes faltantes o dañadas. Como una de las principales compañías para enviar dinero y pagar compras en línea, PayPal ofrece una manera conveniente de devolver artículos al vendedor. El comprador imprime una etiqueta de envío de devolución que contiene un número de seguimiento, luego PayPal envía un correo electrónico de confirmación a ambas partes. El comprador paga inicialmente el envío de devolución a través de una cuenta de PayPal, luego el vendedor emite un reembolso de acuerdo con las políticas de la empresa.

Paso 1

Pregúntele al vendedor por correo electrónico o por teléfono si puede devolver el artículo y si la empresa pagará el envío de devolución. Consulta sobre políticas adicionales, como incluir el motivo de la devolución o la factura original.

Paso 2

Navegue al sitio web de PayPal e inicie sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña.

Paso 3

Haga clic en la pestaña azul "Mi cuenta" en la parte superior de la pantalla, luego haga clic en "Historial".

Paso 4

Desplácese hacia abajo y busque el pago correspondiente a su compra, luego haga clic en el enlace "Detalles" junto a "Estado del pago".

Paso 5

Haga clic en "Etiqueta de envío de devolución" ubicada en la parte inferior de la página. Ingrese la información de envío, luego haga clic en "Continuar".

Paso 6

Vuelva a verificar la información que proporcionó en el formulario, luego haga clic en "Pagar y continuar". Imprima la etiqueta haciendo clic en "Imprimir" en el cuadro de diálogo y consulte su correo electrónico para obtener la confirmación de PayPal.

Paso 7

Lleva el artículo y la etiqueta a la oficina de correos más cercana. Pídele al empleado que acolche el artículo, si es necesario, y guárdalo en una caja. Incluya cualquier artículo adicional requerido por el vendedor.

Paso 8

Compre la confirmación de entrega para tener un registro de respaldo de la entrega, luego adjunte la etiqueta al paquete y envíelo por correo.

Consejo

Algunos vendedores pueden proporcionar una caja o un sobre para devolver su artículo. Si no ve un enlace para imprimir una etiqueta de envío de devolución a través de PayPal, visite el sitio web de USPS y use "Click-N-Ship" para imprimir una etiqueta y comprar la Confirmación de entrega.

Advertencia

Es posible que el vendedor no acepte un reembolso, según las políticas de reembolso y devolución de la empresa. Si este es el caso, puede abrir una disputa con PayPal para resolver el problema, pero no devuelva el artículo hasta que se comunique con PayPal.