Cómo diagnosticar problemas de conexión con Internet Explorer

La conexión a Internet y los errores de red pueden ser frustrantes y confusos para un usuario ocasional de computadoras. Sin embargo, Internet Explorer proporciona una herramienta de diagnóstico para ayudar a identificar e incluso reparar los problemas de red más comunes. Esta herramienta es fácil de usar, está organizada en pasos y puede ayudar a que una computadora vuelva a funcionar rápidamente.

Paso 1

Abra Internet Explorer y haga clic en el botón "Herramientas" en la barra de control en la parte superior de la ventana. En el menú "Herramientas", seleccione "Diagnosticar problemas de conexión". Aparecerá una ventana que muestra la página de inicio de la herramienta de diagnóstico.

Paso 2

Siga las instrucciones para determinar la causa del error de conexión. La herramienta de diagnóstico le hará una serie de preguntas de opción múltiple sobre el problema de conexión que está experimentando.

Paso 3

Cierre todos los programas y reinicie la computadora. Si continúa recibiendo un error al intentar conectarse a Internet, verifique que todos los cables y los cables de alimentación de la computadora, el módem y/o el enrutador estén conectados correctamente. Luego, vuelva a ejecutar la herramienta de diagnóstico.

Paso 4

Llame al número de teléfono de soporte técnico de su proveedor de servicios de Internet si no puede resolver el error con la herramienta de diagnóstico. La herramienta de diagnóstico de Internet Explorer no puede reparar ni restablecer hardware defectuoso o defectuoso, como módems y enrutadores.