Cómo diagnosticar problemas del panel táctil

La mayoría de las computadoras portátiles en el mercado cuentan con un pequeño cuadrado cerca del teclado conocido como panel táctil. El panel táctil de su computadora portátil funciona como su mouse y le permite hacer clic, desplazarse y mover documentos, tal como lo haría con un mouse convencional. En lugar de mover un mouse, simplemente use su dedo para controlar el cursor de la computadora. Sin embargo, de vez en cuando, puede experimentar problemas técnicos con su panel táctil, como la falta de respuesta. La solución de problemas del panel táctil es bastante sencilla de hacer.

Pasos para solucionar problemas

Paso 1

Limpia el panel táctil. Muchas veces, los problemas con el panel táctil que deja de responder tienen que ver con el hecho de que la superficie está sucia y, por lo tanto, no puede registrar los movimientos de los dedos. Dado que el panel táctil es un material sensible, tenga cuidado al limpiarlo. Use un paño húmedo con una pequeña cantidad de alcohol para frotar. Limpie con movimientos verticales, luego horizontales. Seque el área con un paño seco.

Paso 2

Deshabilite el bloqueo del panel táctil. A veces, cuando usa su computadora, puede bloquear accidentalmente su panel táctil presionando una determinada secuencia de teclas. Si cree que este puede ser el caso, intente encontrar la combinación de teclas para desbloquear su panel táctil. Mantenga presionado el botón Función, luego comience a presionar las teclas de función, F1 a F12. La combinación de teclas varía entre las marcas de computadoras.

Paso 3

Verifique la configuración de su panel táctil. Es posible que hayan cambiado de alguna manera, lo que hace que su panel táctil no funcione. Haz clic en "Inicio", luego en "Panel de control". Cuando se abra la ventana del Panel de control, seleccione "Ratón". Esto debería mostrar la configuración del panel táctil. Vuelva a verificar que su panel táctil todavía esté habilitado, luego verifique que el panel táctil no esté configurado en configuraciones que alteren la sensibilidad del panel táctil. Después de verificar su configuración, pruebe el panel táctil para ver si está reparado.

Paso 4

Actualice el controlador de su panel táctil. Navegue al sitio web del fabricante de su computadora y busque su computadora portátil, luego verifique las actualizaciones del controlador del panel táctil. Descargue e instale la actualización. Reinicie su computadora.

Paso 5

Actualice el hardware y el BIOS de su computadora. Haz clic en el menú "Inicio", luego busca "Actualización de Windows". Abra Windows Update y haga clic en "Buscar actualizaciones". Si encuentra alguno, descárguelo e instálelo, luego verifique la funcionalidad de su panel táctil. Desde el sitio web del fabricante de su computadora, busque cualquier actualización de hardware, incluida una para su BIOS. Descargue e instale todas las actualizaciones recomendadas.

Paso 6

Desinstale y luego vuelva a instalar el controlador de su panel táctil. Es posible que el controlador se haya dañado. Descargue el controlador del sitio web del fabricante de su computadora portátil, luego desinstale el controlador actual eliminándolo de su lista Agregar o quitar programas. Una vez que se haya desinstalado, instale la nueva descarga del controlador y reinicie su computadora.

Paso 7

Comprobar incompatibilidad de programas. Si recientemente instaló un programa o conectó un mouse externo a su computadora portátil, intente quitar el nuevo hardware y verifique si su panel táctil funcionará sin ellos. Si es así, entonces su panel táctil tiene un problema de compatibilidad con lo que haya instalado.