Cómo eliminar un virus informático troyano de puerta trasera
Un virus informático troyano de puerta trasera es una pieza de software malicioso que generalmente encuentra una forma de ingresar a las computadoras de sus víctimas sin el conocimiento o consentimiento de los propietarios. Una vez que uno de estos virus comienza a funcionar en una computadora víctima, puede permitir que se acceda y controle la computadora de forma remota. Esto pone en riesgo todos los datos almacenados en la computadora, así como también pone en peligro a cualquiera que ingrese información personal en la computadora. Todos los troyanos son únicos y muchos pueden requerir estrategias de eliminación especiales, pero en general, los troyanos se pueden eliminar a través de este proceso.
Paso 1
Instale el software antivirus en la computadora si aún no está instalado. Hay muchos programas antivirus para elegir, incluidos varios gratuitos. Si desea comprar un programa antivirus, busque en la sección "Recursos" a continuación para obtener un enlace a un directorio de programas con revisiones independientes. Si desea descargar un software antivirus gratuito, también puede encontrar un enlace a un programa gratuito altamente calificado en la sección "Recursos".
Paso 2
Actualice las definiciones de virus de su software antivirus. Si acaba de instalar un software antivirus, las definiciones más recientes ya estarán instaladas. Si está utilizando un software que se instaló anteriormente, busque en los menús del programa para encontrar el comando para esta acción. Tenga en cuenta que su computadora debe estar conectada a Internet para recuperar nuevas definiciones de virus.
Paso 3
Desconecte la computadora de Internet una vez que se hayan actualizado las definiciones de virus. Si está conectado por teléfono o cable Ethernet, desconecte el cable. Si se conecta de forma inalámbrica, desconecte o desactive el adaptador inalámbrico. La razón de esto es que muchos virus troyanos de puerta trasera pueden evitar activamente que se desinstalen si la computadora de la víctima todavía está conectada a Internet, pero muchos no pueden defenderse si la computadora está desconectada.
Paso 4
Reinicie la computadora y espere a que arranque por completo.
Paso 5
Ejecute un análisis completo del sistema con su software antivirus y espere a que se complete el análisis. Dependiendo de su software y de la cantidad de datos almacenados en su computadora, esto puede demorar algunas horas. Cuando finalice el análisis, realice las acciones recomendadas por el software para poner en cuarentena o eliminar las infecciones detectadas. También debe tomar nota del nombre y la descripción de cualquier troyano detectado en su computadora.
Paso 6
Ejecute un segundo análisis completo del sistema con su software antivirus tan pronto como complete el primero. No vuelva a conectar su computadora a Internet en este momento. El motivo del segundo escaneo es confirmar que todo lo detectado en el primer escaneo se eliminó con éxito. Si el primer escaneo detectó un troyano y el segundo escaneo resultó limpio, es probable que su troyano se elimine por completo. Si el primer escaneo no detectó nada, podría ser que nunca tuvo un troyano para empezar o que su software simplemente no pudo detectar el troyano. Si ambos análisis muestran un troyano, significa que su software antivirus no está eliminando el virus de manera efectiva. En cualquiera de los dos últimos casos, continúe con el siguiente paso.
Paso 7
Realice una restauración del sistema si está utilizando Windows XP o Vista (esta función no está disponible en versiones anteriores de Windows). Para realizar una restauración del sistema, haga clic en el botón "Inicio", busque en la carpeta "Todos los programas", luego en la carpeta "Accesorios" y finalmente en la carpeta "Herramientas del sistema". Haz clic en "Restaurar sistema". Seleccione "Restaurar mi computadora a un momento anterior". En los calendarios que aparecen, seleccione una fecha en negrita en el calendario antes de que comenzara a experimentar síntomas similares a los de un virus, luego siga las indicaciones en pantalla para completar el proceso. Cuando su computadora se reinicia, el virus puede ser eliminado. Si los problemas persisten, continúe con el siguiente paso.
Paso 8
Vuelva a conectar su computadora a Internet y busque en línea las instrucciones de eliminación manual del troyano. En la sección "Recursos" a continuación, encontrará enlaces a dos sitios web que contienen instrucciones de eliminación manual paso a paso para numerosos troyanos específicos. Busque en estos sitios instrucciones sobre cómo eliminar el troyano específico que su computadora detectó en el Paso 5. Las instrucciones en estos sitios son sencillas y apropiadas para principiantes en computadoras, aunque algunos virus informáticos pueden tomar mucho tiempo para eliminarse manualmente.
Paso 9
Complete cualquier paso que haya encontrado en línea para eliminar manualmente su troyano específico. Si no pudo encontrar las instrucciones de eliminación manual o si las que encontró no resolvieron el problema, considere llevar su computadora a un centro de servicio profesional para que la analicen y la reparen.