Cómo hablar con una persona en vivo en Virgin Mobile

Virgin Mobile se encuentra entre los proveedores de telefonía celular más grandes del mundo y se especializa en servicios prepagos y de pago por uso. Como tal, la empresa recibe un alto volumen de llamadas de usuarios que tienen problemas con su servicio o buscan información de cuenta. Los representantes de servicio al cliente de Virgin Mobile están disponibles de 4 a. m. a 9 p. m. hora del Pacífico.

Paso 1

Reúna la información sobre su cuenta. Cuando hable por teléfono con un representante de servicio al cliente de Virgin Mobile, se le pedirá que proporcione información de la cuenta, como el número de teléfono asociado, su número de PIN, el nombre de la cuenta y los últimos cuatro dígitos de la cuenta social del titular de la cuenta. Número de seguridad.

Paso 2

Llama a Virgin Mobile desde cualquier teléfono. El número de servicio al cliente que figura en el sitio web de EE. UU. es 888-322-1122, a partir de 2010. Presione "2" para español o permanezca en línea para inglés.

Paso 3

Elige entre las opciones del menú principal. En ciertos casos, estas opciones pueden proporcionar suficiente información grabada como para que no necesite hablar con una persona.

Paso 4

Presione "0" para ser transferido a un operador, quien lo ayudará a dirigir su llamada. Será transferido a un representante de servicio al cliente. En ciertos casos, como cuando hay un gran volumen de llamadas, es posible que lo pongan en espera hasta que un representante de atención al cliente esté disponible.

Paso 5

Explique en detalle su problema al representante de Virgin Mobile. Según el problema, como la facturación o el soporte técnico, es posible que lo transfieran a una sucursal diferente de servicio al cliente.

Consejo

También puede enviar un correo electrónico a un representante de atención al cliente de Virgin Mobile a través del sitio web de la empresa (consulte Recursos para obtener el enlace).