Cómo hacer que Verizon reemplace una batería

Las baterías de los teléfonos celulares deben durar la vida útil del teléfono sin perder la carga. Sin embargo, ocasionalmente los proveedores de Verizon emitirán una batería de teléfono celular defectuosa o su batería comenzará a perder carga más rápido de lo que debería. Según sus circunstancias, es posible que tenga derecho a recibir una batería gratis de Verizon.

Paso 1

Reúna toda su documentación, el embalaje original, su contrato y cualquier otro material de Verizon. Si está solicitando un reemplazo o cambio, querrá tener todo lo que recibió al momento de la compra cuando visite la tienda.

Paso 2

Consulta las condiciones de tu contrato. De acuerdo con la política de devoluciones de Verizon que figura en su sitio web, puede cambiar su nueva mercancía una vez dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que la devuelva en su caja original con el cargador, la batería, las instrucciones y todos los demás materiales incluidos. Si está dentro del período de 30 días, debería poder obtener una batería nueva sin hacer preguntas.

Paso 3

Solucione los problemas de su batería. Antes de que pueda recibir una batería nueva de Verizon, el técnico le pedirá que verifique que la falla sea la batería y no el teléfono o el software. Puede hacer esto por su cuenta de antemano para ahorrar algo de tiempo. Intente cambiar su batería por una batería idéntica que funcione y vea si todavía se agota rápidamente o pierde carga. Si una batería que funciona se comporta de manera similar con su teléfono, es probable que tenga un problema con el teléfono en lugar de un problema con la batería.

Paso 4

Prueba tu servicio. A menudo, las baterías de los teléfonos móviles se agotan rápidamente debido a la mala cobertura. Compruebe si este es su problema desactivando Wi-Fi, 3G, Bluetooth, GPS y cualquier otra función telefónica no esencial. También puede habilitar el "Modo avión" para replicar este efecto. Si los problemas con la batería cesan, entonces tiene un problema de cobertura en lugar de una batería defectuosa.

Paso 5

Lleve su teléfono a un distribuidor o centro de servicio autorizado de Verizon si la batería sigue funcionando mal después de realizar las otras pruebas. Es probable que el representante de Verizon realice algunas pruebas adicionales y, si se justifica, le entregará una batería nueva y se quedará con la batería anterior.

Advertencia

Verizon cobra una tarifa de reabastecimiento de $35 por cambiar mercancía nueva.