Cómo hacer un restablecimiento completo de una computadora portátil
Un restablecimiento completo es generalmente el último recurso para que su computadora vuelva a funcionar cuando no responde a ninguna otra entrada. Para reiniciar su computadora, deberá apagarla físicamente cortando la fuente de alimentación y luego volver a encenderla volviendo a conectar la fuente de alimentación y reiniciando la máquina. En una computadora de escritorio, apague la fuente de alimentación o desenchufe la unidad, luego reinicie la máquina de la manera habitual. Con una computadora portátil, especialmente una con batería no extraíble, el proceso es un poco más complicado.
¿Por qué reiniciar?
Hay varias razones por las que podría ser necesario un restablecimiento completo. Si la pantalla se bloquea y no puede usar ninguno de los controles del teclado o del mouse, la única alternativa es un restablecimiento completo. Si los periféricos, como una impresora, un módem o un enrutador, otro hardware externo emite un mensaje de "no responde", un restablecimiento completo podría resolver el problema. Si su computadora se bloquea mientras inicia Windows y muestra una pantalla negra con un cursor parpadeante en la esquina superior izquierda, probablemente deba intentar un restablecimiento completo. Aunque es posible que un restablecimiento completo no resuelva su problema en todas las situaciones, debe estar en la parte superior de su lista de procedimientos cuando ocurra cualquiera de los anteriores.
Procedimiento con bateria extraible
Cuando sea necesario un restablecimiento completo, desconecte cualquier fuente de alimentación externa y retire la batería. Mantenga presionado el botón de encendido o el botón "Inicio" durante cinco a diez segundos para liberar cualquier carga eléctrica residual almacenada en los circuitos de la máquina. Vuelva a conectar la fuente de alimentación externa sin volver a instalar la batería. Presione el botón de encendido o "Inicio" como lo haría normalmente para iniciar su computadora portátil. Cuando aparece normalmente la pantalla de advertencia de Windows que indica que Windows no se cerró, seleccione el cuadro de diálogo "Iniciar Windows normalmente" si aún no está resaltado. Windows debería iniciarse y su computadora portátil debería funcionar como de costumbre. Vuelva a conectar la batería después de que el restablecimiento completo sea exitoso.
Procedimiento sin bateria removible
Desconecte todas las conexiones, como alimentación, impresora, almacenamiento y otros periféricos de su computadora portátil. Si su computadora portátil tiene un compartimento de batería no extraíble, fijo o sellado, consulte la página web del fabricante para encontrar la combinación de teclado que drena cualquier carga eléctrica residual. En la mayoría de los modelos, mantenga presionado el botón "Inicio" o encendido durante diez segundos para realizar esta tarea; algunas máquinas requieren que se presione una segunda tecla simultáneamente para lograr la descarga. Vuelva a conectar la fuente de alimentación externa. Presione el botón de encendido o "Inicio" como lo haría normalmente para iniciar su computadora portátil. Cuando aparece normalmente la pantalla de advertencia de Windows que indica que Windows no se cerró, seleccione el cuadro de diálogo "Iniciar Windows normalmente" si aún no está resaltado. Windows debería iniciarse y su computadora portátil debería funcionar como de costumbre.
Causas posibles
Su computadora portátil puede bloquearse debido a varias causas; realizar algunas pruebas para tratar de determinar la causa. Escanee con un software antivirus para verificar si hay una infección de virus o malware. Intente ejecutar un análisis de diagnóstico completo y genere un informe en el menú del programa Herramientas avanzadas del sistema de Windows. Busque actualizaciones de software y BIOS. Ejecute la prueba de memoria del sistema. Verifique sus periféricos en busca de fallas conectándolos uno a la vez y reiniciando su computadora portátil. Si su sistema se bloquea inmediatamente o poco después de instalar el periférico, repare o reemplace el componente defectuoso. Si su computadora portátil requiere un restablecimiento completo de forma regular, intente volver a cargar su sistema operativo y el software del sistema. Los restablecimientos completos no dañan el hardware de su computadora portátil, pero eventualmente pueden afectar el rendimiento de su sistema operativo o software del sistema.