Cómo informar un problema con Charter Communications

Si tiene un problema con su cuenta de Charter Communications o uno de sus servicios de Charter, hay dos maneras de informar el problema. Puede llamar a Charter o usar su servicio de chat en línea, Chat Live, y hablar con un representante de servicio al cliente. Después de conectarse con un representante, puede describir su problema y el representante de Charter Communications lo ayudará a resolverlo.

Comunicaciones de la carta de llamadas

Paso 1

Use un teléfono para marcar el número gratuito de Charter Communication:888-438-2427.

Paso 2

Ingrese el número de teléfono de 10 dígitos asociado con su cuenta de Charter.

Paso 3

Diga por qué está llamando o presione el número asociado con su problema. Por ejemplo, diga "Cable" o presione "5" para problemas con la cuenta.

Paso 4

Informe su problema cuando esté conectado con el representante de servicio al cliente.

Reporte el problema usando Chat Live

Paso 1

Inicie el chat en vivo de Charter Communication.

Paso 2

Ingrese el nombre y apellido, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono asociados con su cuenta de Charter Communications.

Paso 3

Seleccione el tipo de problema que desea informar y haga clic en "Enviar". Por ejemplo, seleccione "Facturación" si desea informar un problema con su estado de cuenta. Se abrirá un cuadro de chat y se le notificará cuando un representante de Charter esté disponible.

Paso 4

Escriba el problema que tiene en el cuadro de chat y haga clic en "Enviar". El representante lo asistirá.

Consejo

También puede utilizar el servicio Ask Charter para ver si ya se ha publicado en línea una solución a su problema. Por ejemplo, si desea averiguar cómo pagar una factura en línea, ingrese "¿Cómo pago mi factura?" en el formulario de búsqueda, presione "Enviar" y siga las instrucciones que aparecen.