Cómo ponerse en contacto con el soporte técnico de Facebook

Debido a que Facebook es uno de los sitios de redes sociales más populares, utilizado por millones de personas en todo el mundo, es probable que tenga algunas dificultades técnicas de vez en cuando, como con cualquier sitio web. Es posible que no pueda acceder a ciertas áreas o que las páginas del sitio web no se carguen correctamente. Si este es el caso, es posible que desee ponerse en contacto con el soporte técnico. Facebook anima a los usuarios a buscar una solución en el Centro de ayuda antes de ponerse en contacto con el equipo de asistencia.

Paso 1

Inicie sesión en su cuenta de Facebook. Haga clic en "Cuenta" en la esquina superior derecha, luego seleccione "Centro de ayuda".

Paso 2

Elija el tema en el Centro de ayuda que mejor se adapte al problema que tiene. Al principio, los temas son amplios y cubren aspectos como la privacidad y la accesibilidad. Luego se le presentará una lista más específica de preguntas para solucionar problemas.

Paso 3

Haga clic en una pregunta en particular que mejor se adapte a su problema. Si se le presentan más preguntas para reducir el problema, repita este proceso. Encontrarás la solución a tu problema o tendrás la oportunidad de contactar con Facebook a través de uno de sus formularios personalizados. Es importante asegurarse de seguir el tema correcto, de lo contrario, podría ponerse en contacto con el departamento de Facebook equivocado.

Paso 4

Complete el formulario de contacto en línea cuando se le solicite. Asegúrese de incluir todos los detalles solicitados, como su nombre de usuario de Facebook y su dirección de correo electrónico. Intente incluir tantos detalles como sea posible sobre lo que está preguntando o escribiendo, ya que esto puede ayudar al equipo de Facebook a responder sus preguntas más rápidamente.

Consejo

Facebook no tiene un número de teléfono específico para soporte técnico. Para estas consultas, solo puede comunicarse con ellos utilizando los formularios en línea proporcionados después de haber agotado la información existente en el Centro de ayuda.